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媒体的消费权益之责:搭建平台 服务民生

主流媒体不仅只是肩负舆论引导之责,发挥社会监督以服务民生也是其重要功能。揭露各类消费陷阱,以舆论的力量让坑害消费者的行为绝迹于市场,就是主流媒体以服务民生之心,实打实地发挥自身社会监督功能,剔除假恶丑、弘扬真善美。

八个案例虽让人愤愤不平,但也让消费者看到了另外一缕消费维权的曙光——8个案例来自华龙网6个不同媒介平台,微信、论坛、手机报、客户端、3G门户、网络问政平台……6种不同的媒介形式组建起了一个立体化、综合型的曝光平台,这无疑会让消费者维权的途径更多、方式更多,也更高效。[详细]

媒体的“315”晚会为消费者“撑腰”
消费维权呼唤“诚信中国”

店大欺客也好,无视监管也罢,首先是一个企业诚信问题。从根本上说,诚信原则是最起码的商业道德,也是市场经济的基础,更是企业生存和发展的基石。然而,侵权事件屡屡发生,失信行为禁而难绝,诉说着现实的无奈:诚信档案没有联网,失信行为就是一个个“信息孤岛”,征信成本高、确认难度大,都为违法行为洞开方便之门。

唤回缺席的诚信,固然需要提倡诚信文化,但是治本之策还是加快建设社会信用体系。事实上,这正是未来改革的一个方向,今年《政府工作报告》明确提出“对违背市场竞争原则和侵害消费者权益的企业建立黑名单制度”。企业一旦出现不良记录,一处违法,处处受限;一时失信,时时被动,在得不偿失的理性权衡中,置消费者权益于不顾的现象就将大为减少。[详细]

诚信也是企业的资本

消费维权需要职业打假人这样的啄木鸟

对于职业打假人,一直以来都是褒扬与质疑并存,褒扬者认为其乃“真公民”,有着难能可贵的较真精神,而质疑者则认为其有一些不光彩之处。如职业打假人打假只是为了索赔,有时甚至会“知假买假”,而且只要获得赔偿,就不会提起诉讼;职业打假人几乎游走在法律与敲诈的边缘线上,有时候的打假动机并不道德。

不可否认,职业打假人的确不很完美,但我们也应给予足够的宽容。毕竟从他们身上,我们可以学到一些关于维权的知识。至于每次维权索赔都提起诉讼的“高要求”,连消费者协会都无法做到,为何要求职业打假人做到呢?其实,职业打假人更像是社会的啄木鸟,啄木鸟吃掉毁坏森林的害虫,目的不是为了保护森林,而是为了填饱肚子,但我们依然赞美它,那对于有着同样性质的职业打假人,我们岂能过分指摘呢?在消费者维权意识普遍不足的情况下,社会正需要职业打假人这样的“啄木鸟”。[详细]

专业打假可让企业怀着敬畏之心经营

不要到“3·15”才想起消费者权益。建设社会信用体系、铸造诚信中国,让失信者寸步难行,让守信者一路畅通,才能实现“天天都是‘3·15’,就能没有‘3·15’”。(文/李拯)


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编辑:王祥 策划:王祥 美编:袁佳莹