​【地评线】华龙两江评:“服务专员”助力市场主体赋能经济发展
涪陵高新区企业服务专员制度的创新实践及其取得成效,是近年来重庆各地积极优化营商环境的一个缩影。更专心、专业的政务服务,既给企业发展提供了坚强后盾,也为经济社会高质量发展注入动能。

​【地评线】华龙两江评:“服务专员”助力市场主体赋能经济发展

来源:华龙网-新重庆客户端2020-12-08

重庆涪陵高新区,现代化厂房鳞次栉比,生产车间机器轰鸣,一片繁忙景象。

“雷专员,绿化带已完工。”从收到建设通知,到企业服务专员雷均接到厂区门口的绿化带完工的短信,仅用时两天,背后则是雷均的持续关注与大力协调。得益于涪陵高新区良好的营商环境,高新企业迅速集聚,传统企业通过智能化改造,“老树发新枝”,企业越来越有活力,跑出“加速度”。

涪陵高新区近年来发展势头强劲,目前共有科技型企业138家,有效期内的高新技术企业102家,去年科研投入占比达4.6%,高新技术企业产值占比53.6%。涪陵高新区生机勃勃、活力充沛,固然得益于紧盯市场需求,依托科技创新推动产业转型升级,有力增强了竞争能力和实力,以智能化助力跑出加速度,同时离不开当地政府部门持之以恒、不遗余力地优化营商环境,给企业放开手脚闯市场创造了良好的条件。

优化营商环境,既要有好政策给力,又要有好服务助力;好政策贵于落实,好服务贵在行动。涪陵高新区实行企业服务专员制度的创新实践,精准切合了市场主体对营商环境的诉求,近200名高新区干部“变身”企业服务专员,从生产生活服务,到保障各类政策落地,只要一个电话,一条微信,随时跟进服务、满足需求,对企业需要的方方面面真正做到有求必应、无微不至、力所能及,帮助企业排忧解难。

涪陵高新区的企业服务专员制度亮点在“专”,专注又专业、尽心又尽职。正如报道所提及,疫情防控期间,正是攀华集团项目建设最紧要的时候,施工工人都凑不齐。就在企业犯愁的时候,专员帮着把工人一个一个接回来,配齐了健康证明、通行证、防疫物资,眼下攀华板材450万吨智能化热轧项目已竣工投产,可以实现年产值200亿元、利税3亿元;涪陵高新区为重点项目开启绿色通道,服务专员全程代办手续,半年的手续压缩到1个月,两年的工期只用了8个月,专员热心、专注的服务给企业带来实实在在的便利。

企业服务专员能否让企业满意,仅有热心、专心不够,服务能力、水平、效率更为关键。“我们对企业服务专员的考核标准只有一条,那就是企业对专员满不满意。”“不管什么原因,不满意就直接换,直到企业满意为止。”看似简单又近乎“苛刻”的条件,这对企业服务专员不啻是严峻的挑战和考验,倒逼他们吃透政策、掌握本领,提供精准、高效、热情、周到的专业服务。无论是推进企业智能化改造,还是解决大宗货物通关难矛盾,等等,企业有所呼、专员有所应,企业有所求、专员有所为,目前区内投产工业企业150余户,培育了华晨鑫源、攀华薄板、中石化页岩气3家百亿级企业,千亿级的高新区正在形成,这些正是广大市场主体给企业服务专员、对政府服务工作投出的满意票。

涪陵高新区企业服务专员制度的创新实践及其取得成效,是近年来重庆各地积极优化营商环境的一个缩影。更专心、专业的政务服务,既给企业发展提供了坚强后盾,也为经济社会高质量发展注入动能。

作者:范子军

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​【地评线】华龙两江评:“服务专员”助力市场主体赋能经济发展

2020-12-08 08:00:00 来源: 0 条评论

重庆涪陵高新区,现代化厂房鳞次栉比,生产车间机器轰鸣,一片繁忙景象。

“雷专员,绿化带已完工。”从收到建设通知,到企业服务专员雷均接到厂区门口的绿化带完工的短信,仅用时两天,背后则是雷均的持续关注与大力协调。得益于涪陵高新区良好的营商环境,高新企业迅速集聚,传统企业通过智能化改造,“老树发新枝”,企业越来越有活力,跑出“加速度”。

涪陵高新区近年来发展势头强劲,目前共有科技型企业138家,有效期内的高新技术企业102家,去年科研投入占比达4.6%,高新技术企业产值占比53.6%。涪陵高新区生机勃勃、活力充沛,固然得益于紧盯市场需求,依托科技创新推动产业转型升级,有力增强了竞争能力和实力,以智能化助力跑出加速度,同时离不开当地政府部门持之以恒、不遗余力地优化营商环境,给企业放开手脚闯市场创造了良好的条件。

优化营商环境,既要有好政策给力,又要有好服务助力;好政策贵于落实,好服务贵在行动。涪陵高新区实行企业服务专员制度的创新实践,精准切合了市场主体对营商环境的诉求,近200名高新区干部“变身”企业服务专员,从生产生活服务,到保障各类政策落地,只要一个电话,一条微信,随时跟进服务、满足需求,对企业需要的方方面面真正做到有求必应、无微不至、力所能及,帮助企业排忧解难。

涪陵高新区的企业服务专员制度亮点在“专”,专注又专业、尽心又尽职。正如报道所提及,疫情防控期间,正是攀华集团项目建设最紧要的时候,施工工人都凑不齐。就在企业犯愁的时候,专员帮着把工人一个一个接回来,配齐了健康证明、通行证、防疫物资,眼下攀华板材450万吨智能化热轧项目已竣工投产,可以实现年产值200亿元、利税3亿元;涪陵高新区为重点项目开启绿色通道,服务专员全程代办手续,半年的手续压缩到1个月,两年的工期只用了8个月,专员热心、专注的服务给企业带来实实在在的便利。

企业服务专员能否让企业满意,仅有热心、专心不够,服务能力、水平、效率更为关键。“我们对企业服务专员的考核标准只有一条,那就是企业对专员满不满意。”“不管什么原因,不满意就直接换,直到企业满意为止。”看似简单又近乎“苛刻”的条件,这对企业服务专员不啻是严峻的挑战和考验,倒逼他们吃透政策、掌握本领,提供精准、高效、热情、周到的专业服务。无论是推进企业智能化改造,还是解决大宗货物通关难矛盾,等等,企业有所呼、专员有所应,企业有所求、专员有所为,目前区内投产工业企业150余户,培育了华晨鑫源、攀华薄板、中石化页岩气3家百亿级企业,千亿级的高新区正在形成,这些正是广大市场主体给企业服务专员、对政府服务工作投出的满意票。

涪陵高新区企业服务专员制度的创新实践及其取得成效,是近年来重庆各地积极优化营商环境的一个缩影。更专心、专业的政务服务,既给企业发展提供了坚强后盾,也为经济社会高质量发展注入动能。

作者:范子军

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