重庆涪陵高新区，现代化厂房鳞次栉比，生产车间机器轰鸣，一片繁忙景象。

“雷专员，绿化带已完工。”从收到建设通知，到企业服务专员雷均接到厂区门口的绿化带完工的短信，仅用时两天，背后则是雷均的持续关注与大力协调。得益于涪陵高新区良好的营商环境，高新企业迅速集聚，传统企业通过智能化改造，“老树发新枝”，企业越来越有活力，跑出“加速度”。

涪陵高新区近年来发展势头强劲，目前共有科技型企业138家，有效期内的高新技术企业102家，去年科研投入占比达4.6%，高新技术企业产值占比53.6%。涪陵高新区生机勃勃、活力充沛，固然得益于紧盯市场需求，依托科技创新推动产业转型升级，有力增强了竞争能力和实力，以智能化助力跑出加速度，同时离不开当地政府部门持之以恒、不遗余力地优化营商环境，给企业放开手脚闯市场创造了良好的条件。

优化营商环境，既要有好政策给力，又要有好服务助力；好政策贵于落实，好服务贵在行动。涪陵高新区实行企业服务专员制度的创新实践，精准切合了市场主体对营商环境的诉求，近200名高新区干部“变身”企业服务专员，从生产生活服务，到保障各类政策落地，只要一个电话，一条微信，随时跟进服务、满足需求，对企业需要的方方面面真正做到有求必应、无微不至、力所能及，帮助企业排忧解难。

涪陵高新区的企业服务专员制度亮点在“专”，专注又专业、尽心又尽职。正如报道所提及，疫情防控期间，正是攀华集团项目建设最紧要的时候，施工工人都凑不齐。就在企业犯愁的时候，专员帮着把工人一个一个接回来，配齐了健康证明、通行证、防疫物资，眼下攀华板材450万吨智能化热轧项目已竣工投产，可以实现年产值200亿元、利税3亿元；涪陵高新区为重点项目开启绿色通道，服务专员全程代办手续，半年的手续压缩到1个月，两年的工期只用了8个月，专员热心、专注的服务给企业带来实实在在的便利。

企业服务专员能否让企业满意，仅有热心、专心不够，服务能力、水平、效率更为关键。“我们对企业服务专员的考核标准只有一条，那就是企业对专员满不满意。”“不管什么原因，不满意就直接换，直到企业满意为止。”看似简单又近乎“苛刻”的条件，这对企业服务专员不啻是严峻的挑战和考验，倒逼他们吃透政策、掌握本领，提供精准、高效、热情、周到的专业服务。无论是推进企业智能化改造，还是解决大宗货物通关难矛盾，等等，企业有所呼、专员有所应，企业有所求、专员有所为，目前区内投产工业企业150余户，培育了华晨鑫源、攀华薄板、中石化页岩气3家百亿级企业，千亿级的高新区正在形成，这些正是广大市场主体给企业服务专员、对政府服务工作投出的满意票。

涪陵高新区企业服务专员制度的创新实践及其取得成效，是近年来重庆各地积极优化营商环境的一个缩影。更专心、专业的政务服务，既给企业发展提供了坚强后盾，也为经济社会高质量发展注入动能。

作者：范子军