7月21日，有网友发视频爆料称，当天上午，在江西省抚州市临川区金山大道御鼎国际小区附近，两名城管在劝导摊贩过程中，其中一名队员将卖菜老人的蔬菜全部摔到地上之后扬长而去。对此，临川区城市管理局回应称，队员行为实属无奈之举，接下来会加强对队员的教育。

摔砸蔬菜是“无奈之举”？这样的回复多少有点让人愤怒。即便是商贩有错在先，可摔砸蔬菜这种明显带有情绪化的举动也是不合理的，执法部门要文明执法，要约束队员规范执法行为，注意树立和维护好执法形象。

执法要有力度，服务要有温度。相信涉事城管对这两句话并不陌生，正如工作人员所说，“我自己也去劝过好几次，但就是不听”。从前期表现看，执法工作起初还是较为人性化的，可并未收到预期效果。为何会出现这种局面，值得反思。

基层工作有其难处，大家都理解。正如附近商户所说，事发地点确实经常有摊贩兜售蔬菜，城管也曾多次前来劝导、执法。或许是多次劝告无效，又不能置之不理，情急之下执法人员情绪爆发，造成不良影响。这种情况下，坚守文明执法的底线尤为重要，在执法中坚持以人为本，严格遵循法律规定的执法程序，坚持教育与处罚相结合，管理与服务相结合，才不会手足无措。

执法人员行为不当，应该根据相应规定进行处理。但占道经营又屡劝不改，这样的商户也绝不能姑息，违反哪些法律法规，该接受怎样的处罚都有明文规定，绝不能搞“按闹分配”。摔砸蔬菜是错的，占道经营同样是错的。执法人员在执法过程中要严格遵守法律法规、规章制度，执法文明并不妨碍依法查处违法行为。

另一方面，此处为什么会经常有摊贩兜售蔬菜？是附近没有合适的市场还是什么原因？如果没有，是不是可以考虑设立统一的市场规范经营？如何服务好周边群众生活，也是可以思考解决问题的方向。

近年来，中国特色社会主义法治体系不断健全，全面依法治国不断开创新局面，法治中国建设开启壮阔新征程。我们可以清楚感知，不文明执法现象明显减少，这是法治和社会的进步。但是，基层执法工作仍面临许多复杂问题，文明执法仍需常抓不懈。

作者：郭振

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