近日，浙江杭州，一消费者在收到广告短信后回复退订，却因此支付了0.1元短信资费，于是他将发送短信的购物平台告上了法庭。最终法院判定，用户退订应由提供服务的平台方负担。

许多网民看到这条新闻，纷纷表示诧异：“一毛钱也要争？这人真是吃饱了没事干”“一毛钱还要告上法庭，真不嫌麻烦”。但消费者将平台方告上法庭真的只是为了一毛钱吗？不是的。

该事件中的消费者是为了维护自身的合法权益，是理所当然的行为。有些人遇到这样的事情可能会选择息事宁人，不去计较一角钱。但每个人都享有宪法和法律规定的权利，当自身合法权利受到侵害时，可以运用法律武器，维护自己的合法权利。之所以把发送短信的平台方告上法庭并不是为了争一角钱，而是因为他有维权意识。在当下的法治社会，维权是一件十分重要的事。事事选择息事宁人只能让自己不断吃亏，从吃小亏会变成吃大亏。必须要培养维权意识，在合法权益受到侵害时勇于使用法律武器，正确地维护自己的合法权益。

维权同时也是公众对平台服务的监督。消费者将平台告上法庭不仅维护了自身的权益，也将退订平台短信收费这一问题公开在公众视野中，许多网民甚至看到新闻才知道退订短信也要收费。网络平台领域仍在快速发展，但由于发展速度过快，许多服务内容还存在着缺陷需要弥补。消费者在维权的同时也让这些服务缺陷出现在公众视野中，倒逼平台修改缺陷，提升平台服务水平，让网络平台在公众监督之下有序发展。

目前，商业短信领域还缺少相关规定来保障消费者的权益，许多消费者在不知情的情况下“被推送”，退订短信还要自己付费，实在令人烦恼。在我们的生活中，在很多“小事”上大规模的侵权行为并不少见，消费者的维权成本都远远大于商家的侵权成本。但有多少消费者愿意去较真打官司？即使有少数人一纸诉状告上法庭，商家大不了对这几个个例进行赔付草草了事，而其他没有提起诉讼的消费者的权益无法得到维护。究根究底，还是缺乏有力的法律法规对这一类现象进行限制，商家的侵权成本太低，消费者的维权成本太高，权益难以保障。

网络平台发展还有很长的路要走，在快速发展的同时也应当注意改正服务缺陷，尊重消费者的权益。只有消费者喜爱、赞赏平台的服务，平台才能走更远，更好。

作者：吴淑翔（重庆大学）

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