说起发言人，大家第一印象往往离不开几个关键词：理性、睿智、幽默。自1983年国家建立新闻发言人制度以来，发言人的形象逐渐深入人心。特别是近几年的“外交天团”，更是火爆全网。华春莹的亲切随和、娓娓道来，赵立坚的坚韧有力、风趣幽默。但这些离我们普通群众还有一定的距离。

就在前几天前，我在大坪英利广场有幸参加了一场特殊的“新闻发布会”，这场名为“发言人来了——我为群众办实事”新闻发布活动，作为重庆市庆祝建党100周年、党史学习教育重要活动之一，以“你提问 我回答”的对话形式，开展信息发布和政策解读。

现场有群众提到如何解决社区物业老大难的问题，有居民反映城市背街乱停车的问题，还有群众关注社区周边环境整治的问题。来自渝中区5个部门的6位发布人，结合政策解读和社会关注焦点，围绕人民群众“急难愁盼”的突出问题，一一回答现场群众提问。最直接的提问，最近距离的交流，大家你一问，我一答，现场氛围相当热烈。

发布会结束后，个别群众还主动与各发言人进行“一对一”深入沟通，反映自己遇到的问题。参加活动的很多群众都表示“这样的活动很有趣，也很新鲜！发言人来到现场直接解答我们关心的热点难点民生问题，必须要点赞！我们感觉到老百姓的问题是被重视的，同时能更方便地了解政策法规。”

参加完整场活动，虽然我没有直接提问，但让我对做好新闻发布特别是面向基层群众的新闻发布有了一些新的认识。

一是要以群众立场主动发布。新闻发布为党和政府工作服务，也是为人民群众服务。除了要从党和政府的角度，把政策主张解读全面、把权威信息发布及时之外，还要围绕群众想什么、要什么来主动回应，把政策主张解读具体、把权威信息发布准确。“换位才不会缺位”，新闻发言人只有多站在群众的立场、需求、角度主动发声，新闻发布才会有话说，才会说到点子上，也让群众听得进去、用得实在。

二是要用群众语言直白表述。以往我们可能片面地认为新闻发布是件严谨而正式的事情，必须使用准确规范的语言。但往往这样的官话、套话是老百姓不愿听、不想听的，这一次活动，现场的每位发言人数据说得少，政策和方法讲得多，用群众语言，讲了不少群众喜欢听、听得懂的话，大家自然觉得可亲、可信。

最后一点，我认为还要做好迎合群众口味的互动传播。新闻发布讲求时、度、效，应该以最快捷、最便利的方式把党的政策主张、政府的权威信息及时准确地传递给公众。在互联网高速发展的今天，我们的新闻发布必须多用善用新媒体，多渠道、多形式发布。例如，网络问政平台、便民直通车、甚至微直播等都可以用起来，人民群众自觉地参与进来，我们的传播就会更精准，也更高效！

新闻发言人既是党的“发言人”，更是群众的“代言人”，只要我们用心搭建好“上情下达”和“下情上知”的沟通桥梁，我们的发布就一定会走进人民的心坎里，赢得群众的大点赞！

作者：等待那年

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