​创新服务,让旅途充满“爱”的温度
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​创新服务,让旅途充满“爱”的温度

来源:华龙网-新重庆客户端2021-03-15

为了让老年人和不使用智能手机的人群出门乘车更加便捷,最近,铁路12306对网络售票系统进行了优化调整。铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

一直以来,铁路部门都把全心全意为人民服务当作坚持不懈的目标任务。这个任务不是为了写在纸上或挂在网上,而是要走进无数春运出行旅客的心里。为了让更多的旅客在焦急的旅途中满意出行,展现笑容,铁路年年都会在原有措施的基础上,结合实际,从根本和细节入手,推出一些新的便民举措,想方设法为旅客们打造成一个更为便捷舒适快乐的旅程,让百姓真切感受到铁路部门是实心实意为他们谋福利的。

特别是对待老年旅客,铁路部门更是加倍的呵护,不断的创新服务,想方设法让他们的旅程更加温暖。拿这次的创新服务来说,为了让老年人能够方便出行,铁路部门除去在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺的便利措施外,还在车站设上人工验证口,让老年旅客可不刷脸也可选择通过人工验证乘车。行动不便的旅客可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后,会根据老年人等行动不便旅客的需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。家属如果想送老年旅客进站,也可以通过铁路12306APP、电话预约等方式,或在车站服务台办理爱心卡送站。

从铁路部门的这些新举措也不难看出,当今世界的法则是适者生存,优胜劣汰。如果一个企业不去推陈出新,保持原地踏步,最终的结果只会被社会所淘汰。所以如果想更好的发展下去,必须革旧鼎新,开拓进取,在未来市场先占据有利地位。而铁路要想占据有利地位,只有在以人为本的基础上创新措施,才能更好的发展。

如果说建设完善的路网拉近了东西南北时空距离,那么科学合理有针对性的创新优化举措,便拉近的是五湖四海人心的距离。人们不难发现,随着各项举措的不断完善,人们对铁路的抱怨越来越少了,满意度却越来越高了。这反映了我国铁路飞速发展,已经使自身与旅客之间的关系发生了积极的转变。这种双赢的局面是所有人都喜闻乐见的。

在全国疫情大为好转的时期,铁路部门根据现实需要创新措施带来了变化,更是带来了喜悦。相信在新时代春风的“沐浴”下,伴随着一趟趟疾驰而过的列车,人们的出行生活将变得多姿多彩,变得充满“爱”的温度。

(苏嗣茗)

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​创新服务,让旅途充满“爱”的温度

2021-03-15 23:05:10 来源:华龙网-新重庆客户端 0 条评论

为了让老年人和不使用智能手机的人群出门乘车更加便捷,最近,铁路12306对网络售票系统进行了优化调整。铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

一直以来,铁路部门都把全心全意为人民服务当作坚持不懈的目标任务。这个任务不是为了写在纸上或挂在网上,而是要走进无数春运出行旅客的心里。为了让更多的旅客在焦急的旅途中满意出行,展现笑容,铁路年年都会在原有措施的基础上,结合实际,从根本和细节入手,推出一些新的便民举措,想方设法为旅客们打造成一个更为便捷舒适快乐的旅程,让百姓真切感受到铁路部门是实心实意为他们谋福利的。

特别是对待老年旅客,铁路部门更是加倍的呵护,不断的创新服务,想方设法让他们的旅程更加温暖。拿这次的创新服务来说,为了让老年人能够方便出行,铁路部门除去在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺的便利措施外,还在车站设上人工验证口,让老年旅客可不刷脸也可选择通过人工验证乘车。行动不便的旅客可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后,会根据老年人等行动不便旅客的需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。家属如果想送老年旅客进站,也可以通过铁路12306APP、电话预约等方式,或在车站服务台办理爱心卡送站。

从铁路部门的这些新举措也不难看出,当今世界的法则是适者生存,优胜劣汰。如果一个企业不去推陈出新,保持原地踏步,最终的结果只会被社会所淘汰。所以如果想更好的发展下去,必须革旧鼎新,开拓进取,在未来市场先占据有利地位。而铁路要想占据有利地位,只有在以人为本的基础上创新措施,才能更好的发展。

如果说建设完善的路网拉近了东西南北时空距离,那么科学合理有针对性的创新优化举措,便拉近的是五湖四海人心的距离。人们不难发现,随着各项举措的不断完善,人们对铁路的抱怨越来越少了,满意度却越来越高了。这反映了我国铁路飞速发展,已经使自身与旅客之间的关系发生了积极的转变。这种双赢的局面是所有人都喜闻乐见的。

在全国疫情大为好转的时期,铁路部门根据现实需要创新措施带来了变化,更是带来了喜悦。相信在新时代春风的“沐浴”下,伴随着一趟趟疾驰而过的列车,人们的出行生活将变得多姿多彩,变得充满“爱”的温度。

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