​提升服务质量保春运稳定
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​提升服务质量保春运稳定

来源:华龙网-新重庆客户端2021-02-25

春运以来,铁路部门深入实施客运提质计划,精准调整运力安排,精细实施“一日一图”,增加短途客运产品供给,满足各地百姓出行需求。春节假日7天,国家铁路发送旅客2332.7万人次,其中铁路局管内短途客流较2020年同比增长19.9%。

今年春运,“疫情防控”是重中之重。国家铁路严格按照党中央“外防输入、内防反弹”总体防控策略,坚持人物同防,统筹常态化疫情防控和局部应急处置措施,全面加强疫情防控工作,严防疫情通过铁路传播。各车站严格落实旅客体温检测,按地方防控部门要求协调做好旅客健康码核验工作,做好发热等重点人员的排查、移交工作;对旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线进行优化,加强客流密集场所旅客引导,落实安全保护措施,引导旅客分散候车,加强高峰时段旅客的组织引导,确保旅客乘降安全。认真落实服务质量规范,提升服务质量,让旅客体验更加美好。

2021年春运时间过半,春节长假已经悄然结束。与往年春节不同,根据国家铁路部门统计,在非接触、少聚集的安全共识下,2021年全国共有超过1亿人“就地过年”,虽然客运量总体下降,但春运期间人员集中流动与疫情防控任务交织叠加,春运组织保障工作难度加大,为此,铁路部门严格落实科学防控、精准防控要求,确保服务保障“不打折扣”,在1月20日对全国铁路进行了“调图”,增开了325列旅客列车,并将车票预售期调整为15天,还对免收退票费比例做出了一系列调整措施,反应迅速。春运期间则运用大数据加强客流分析,精准实施“一日一图,满足旅客出行需求,让旅客能走的了走的好。

与疫情爆发的2020年相比,2021年的节后复工大大提前,于春节假期的最后一天正月初六出现全国返程高峰。春节假日7天,国家铁路发送旅客2332.7万人次,较2019年同比下降60.8%,较2020年同比增长3.0%;2月17日春节假期最后一天,单日发送旅客658.6万人次,而且未来几天,随着务工流不断增加,全国铁路客流将继续保持增长态势。

铁路部门始终坚持以服务人民为根本,在工作中以更加人性化的服务举措,不断提升服务品质、优化服务环境,最大限度地为老百姓提供优质的服务,让春运更安全、畅通、便捷,也更温情、温馨、温暖,让广大旅客感受到铁路人的热情与温暖,为打赢防疫攻坚战,保障春运安全稳定不断发力。

(曲洪剑)

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​提升服务质量保春运稳定

2021-02-25 11:45:08 来源:华龙网-新重庆客户端 0 条评论

春运以来,铁路部门深入实施客运提质计划,精准调整运力安排,精细实施“一日一图”,增加短途客运产品供给,满足各地百姓出行需求。春节假日7天,国家铁路发送旅客2332.7万人次,其中铁路局管内短途客流较2020年同比增长19.9%。

今年春运,“疫情防控”是重中之重。国家铁路严格按照党中央“外防输入、内防反弹”总体防控策略,坚持人物同防,统筹常态化疫情防控和局部应急处置措施,全面加强疫情防控工作,严防疫情通过铁路传播。各车站严格落实旅客体温检测,按地方防控部门要求协调做好旅客健康码核验工作,做好发热等重点人员的排查、移交工作;对旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线进行优化,加强客流密集场所旅客引导,落实安全保护措施,引导旅客分散候车,加强高峰时段旅客的组织引导,确保旅客乘降安全。认真落实服务质量规范,提升服务质量,让旅客体验更加美好。

2021年春运时间过半,春节长假已经悄然结束。与往年春节不同,根据国家铁路部门统计,在非接触、少聚集的安全共识下,2021年全国共有超过1亿人“就地过年”,虽然客运量总体下降,但春运期间人员集中流动与疫情防控任务交织叠加,春运组织保障工作难度加大,为此,铁路部门严格落实科学防控、精准防控要求,确保服务保障“不打折扣”,在1月20日对全国铁路进行了“调图”,增开了325列旅客列车,并将车票预售期调整为15天,还对免收退票费比例做出了一系列调整措施,反应迅速。春运期间则运用大数据加强客流分析,精准实施“一日一图,满足旅客出行需求,让旅客能走的了走的好。

与疫情爆发的2020年相比,2021年的节后复工大大提前,于春节假期的最后一天正月初六出现全国返程高峰。春节假日7天,国家铁路发送旅客2332.7万人次,较2019年同比下降60.8%,较2020年同比增长3.0%;2月17日春节假期最后一天,单日发送旅客658.6万人次,而且未来几天,随着务工流不断增加,全国铁路客流将继续保持增长态势。

铁路部门始终坚持以服务人民为根本,在工作中以更加人性化的服务举措,不断提升服务品质、优化服务环境,最大限度地为老百姓提供优质的服务,让春运更安全、畅通、便捷,也更温情、温馨、温暖,让广大旅客感受到铁路人的热情与温暖,为打赢防疫攻坚战,保障春运安全稳定不断发力。

(曲洪剑)

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