据媒体报道，记者从交通运输部了解到，今年春节假期前6日(除夕至初五)，全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客7724.3万人次，比2019年同期下降76.4%，比2020年同期下降43.1%。又是一年春运进行时。今年的春运显得格外不平凡。先有国家呼吁“就地过年”，后有铁路部门免费退票，促使了不少旅客改变了返乡过年的计划。在疫情防控形势仍然严重的情况下，铁路部门积极响应国家号召，在各地落实疫情防控工作，为疫情下春运旅客的身体健康保驾护航。

春运开始以来，铁路部门充分利用12306预售票情况进行大数据分析，根据客流情况动态调整运能运力。针对节前，尤其是假日前期客流小幅增加的实际，他们采取重联方式，增加省外兰州和省内西安等等方向的高铁运力，做好“一日一图”动态调整，服务好旅客出行。铁路部门在春运期间严格控制列车超员率、加强旅客体温检测、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站和列车通风消毒等预防性措施。同时充分发挥了电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，坚持人物同防，落实属地疫情防控要求，严防疫情通过铁路传播。除此之外，铁路部门重点打造了“无接触式”智能服务，全力为旅客创造着健康安全出行环境。

铁路部门在保证安全运输的前提下，更把服务工作做实做细。这些年，春运服务很大变化，从排队人工检票进站到智能手机进站，从通宵打地铺排队买票到手机购票，从盒饭碗面到网络订餐，“列车wifi”“刷脸上车”“智能机器人”“高铁外卖”......这些服务举措的推行，“让旅客出行体验更美好”掷地有声，给铁路的春运旅途带来了更多、更令人惊叹的变化。　人民铁路为人民，责任担当在肩上。相信铁路部门在今后的工作中，会在疫情防控与保障出行方面更主动作为，以实际行动服务旅客，以深刻关怀温暖旅客，为打造一流服务企业不断努力。

（魏钰）