2021年春运1月28日启动，到3月8日结束，为期40天。受疫情防控要求和“就地过年”鼓励政策的影响，今年春运客流将相对平稳。目前，全国铁路在做好旅客出行服务的同时，也加强疫情防控措施。

春运变化的是出行的方式，不变的是为民的情怀。受疫情防控常态化的影响，今年的春运注定和往年不同。铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。

筑牢铁路疫情防控防线，营造平安出行环境。面对疫情复杂严峻形势，铁路部门采取严控列车超员率、加强旅客体温监测、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站和列车通风消毒等预防性措施，充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，加强站车发热旅客的应急处置，坚持人物同防，落实属地疫情防控要求，严防疫情通过铁路传播，进一步筑牢铁路疫情防控防线。

落实便民利民服务措施，确保旅客温馨出行。铁路部门时刻把民众对“美好出行体验”的向往放在心上。春运期间，将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票；车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务；12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。铁路部门牢记人民利益高于一切的初心和使命，出台这样措施彰显了铁路部门对人民群众的深度关怀与帮助，更是一种勇于担当社会责任的表现。

2021年春运是新冠肺炎疫情防控常态化下的第一个春运，必定不同寻常，但铁路全心全意为人民服务的情怀永远不会变。春运，因铁路人的坚守而精彩；春运，因铁路人的奉献而绚烂。咬定青山不放松，脚踏实地加油干，铁路人正夜以继日、枕戈待旦，全力确保疫情防控和春运攻坚战双胜利，让旅客回家路更平安、更快捷、更温馨。

（贾春阳）