提供“智能化”服务，引导旅客“无接触”候车、登车，中国铁路哈尔滨局集团有限公司严格落实疫情防控要求，保障春运期间旅客安全出行。

2021年春运，注定与以往不同，“疫情防控”成为今年春运工作的重中之重。交通运输部数据显示，全国春运期间将发送旅客11.52亿人次左右，尤其是常态化疫情防控下的大规模流动，对交通运输部门来说，肩上的“担子”更重了。

“智能化”服务带来不一样的出行体验。今天，以电子客票、刷脸进站为代表的现代化出行方式，不仅成为小康生活、品质生活的代名词，也为春运出行在舒适、高效、便捷等维度上树立了新的标杆。投用电子客票进站闸机、自动售取票机，旅客持有效身份证件即可实现实名制核验、检票、验票“一证通行”；增设多功能问询机，方便旅客随时使用“云服务”问询答疑;12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺……着力解决人民最关心、最直接、最现实的便捷出行问题，让大家能“走得好”。

“科技防控”织密不一样安全防护网。如何减少流动过程中人员的接触，如何以更为科学的部署、科技的手段，让整个出行安全、平稳、有序?显然，为达到疫情防控目的，交通部门已采取针对性的应对措施，对春运客流进行了有效管控。铁路部门重点加强“无接触式”服务，利用大数据提前对旅客购票时段、人数进行分析，努力减少疫情传播风险；在进站乘车环节，充分发挥电子客票全覆盖的优势，动态化调整智能红外线“测温门”、自助售取票机、人脸识别进站闸机等智能设备引导绝大多数旅客使用自助闸机“一证通行”；推荐旅客使用扫码点餐、互联网订餐……未雨绸缪、应急有备，把“安全放在第一位”的理念渗透在各个环节和细节上，让春运出行忙而不乱，安全更有保障。

时势在变，春运在变，情怀与担当从来未改变。加大科技设备投入，打造人民满意、疫情防控有力的春运，定将为新春佳节增添更多的幸福感与安全感。

（徐榕泽）