春运启动，此刻提起坐火车，很多人想到的是疫情期间是否能归家探亲，团圆过年，鲜少有人会思考自己是否会在列车上收获一段永生难忘的经历。然而事实上，全国铁路每天都在上演一段又一段动人的故事。

1月30日早上，12年前出生在火车上的女孩陈南岚带着口罩，准备去看望她的“铁路妈妈”：当年她的母亲在火车上意外生产，正是这位列车长王琳倾力帮助，她才能顺利来到这个世界。每隔2、3年，陈南岚的妈妈就会带孩子来看望王琳，今年疫情严重，她们为王琳带了很多防疫物品。

这些感人的情节真实发生在列车上。当旅客与列车长纠纷成为爆款，旅客素质低、乘务员态度差成为热点话题时，真正的列车上更多的是温馨的瞬间。

1月23日，一位老人粗心将给儿子买房的20万元现金落在车上，列车长将现金拾回还给了老人；1月25日，广州南站工作人员护送一名在深圳出生两个月的宝宝去广州南站换乘，前往北京进行紧急手术；1月26日，一位爷爷下车抽烟导致自己没赶上车，把5岁的小孙女落在车上，列车工作人员全程看护孩子，最终把孩子送到了妈妈手上……

春运启动后，各地防疫措施情况不一，有归家需求的旅客担心无法顺利抵达家乡，情绪不稳属于正常情况。作为媒体，应该更多报道列车上发生的好人好事，创造一个有温度的春运。当旅客能对铁路给予更多信心时，便能从内心认真听取铁路的意见与指引，遵守规则。当人人都有意识地规范自己的行为时，平安春运才算落实到实处。

作为旅客，遇到困难时不要惊慌，应该立即求助列车工作人员，越是着急反而越会坏事。和空姐一样，列车工作人员也经过专业的训练，身体不适、没赶上车、坐错车了、“大头虾”丢了行李等等情况都可以找列车长帮忙。很多时候，列车长比有困难的你更着急解决问题。

列车工作人员和旅客的关系，应是互相理解、彼此信任，甚至肝胆相照、深情厚谊，获得一份意料之外的亲情、友情和爱情……旅客带着这样的心情归家，才能真正算是美满的牛年春运。

（张娆）