“请注意您的乘车地点变更为广州站，不是广州南站。”1月28日10时，老年旅客王先生在广州南站“老年旅客服务专窗”办理改签业务，售票员与旅客反复确认改签日期、改签规则等。

从中国铁路广州局集团有限公司开展的为旅客送福送平安的便民活动中，我们可以看到，广大旅客从这一小小温馨服务中感受到了这是温馨的家园。

据悉，中国铁路广州局集团有限公司开展的便民利民措施为旅客送福送平安活动，重在要求管内各次列车备足口罩、测温枪等防疫物资，增加厕所、洗脸间、座席等重点部位的消毒频次等项工作。并且规定所有列车在出库前均进行全面消毒，严格执行列车空调滤网彻底清洗消毒制度，同时还要求管内各大车站全面优化进出站旅客体温监测服务，配置智能红外线测温仪，普及“无接触”测温，全力做好疫情防控。

之所以说，中国铁路广州局集团有限公司开展的这样的便民活动，让铁路成为温暖的家园，在于这是为广大旅客守护健康，守护安全。

大家都知道，春运期间是铁路部门最为繁忙的时期。尽管面对疫情，不少地方明确要求就地过年，客流量明显下降，但是人们归乡的心情还是迫切的。因为这是一年一度的春节，也是全家团圆的春节。欢度新春佳节，在我国已经延续了几千年。

很显然，乘坐火车回家过春节的人大有人在。

毫无疑问，作为铁路服务工作依然是铁路部门重要工作。尤其是针对疫情，做好防控工作不能松懈。

从这个意义上说，中国铁路广州局集团有限公司开展为旅客送福送平安的便民活动，就是让铁路成为广大旅客的温暖家园。旅客乘坐铁路有温暖、有温馨、有安全，既能增加社会效益，又能增加经济效益。

因此，中国铁路广州局集团有限公司为旅客送福送平安，就是让春节的温馨进入广大旅客的心田，进一步提升中国铁路为民服务的新形象！

（王荃）