​铁路采用智能服务 助力春运高效运行
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​铁路采用智能服务 助力春运高效运行

来源:华龙网-新重庆客户端2021-02-01

据报道,火车站采用无人安检、智能红外线“测温门”、保洁机器人等等,一项项“智慧”新服务登上长三角铁路春运舞台,让旅客体验到了不一样的安全回家路。

如今,人们的生活方式已经随着智能化、科技化的普及发生了根本性、实质性的变化,无论是小的日常生活,小到用来移动支付的二维码、可以指纹解锁的防盗系统,还是大到国家发展,无人化的生产流水线、协助工作的机器助手等等,这些人工智能其实都已经在不知不觉中改变了我们的日常生活,人们生活的质量感和幸福感也在悄然无息中开始渐渐提高。

在春运客流量日益密集的当下,火车站进出站口戴着口罩的服务人员利用先进智能设备,不间断进行“三品”查危,耐心细致地引导服务旅客,温馨提示旅客进站、乘车、出站全程佩戴口罩,严守“三道”防线“安全门”。笔者认为,铁路相关部门充分利用智能化、科技化的先进设备,采用“智能+人工”的专业化服务新模式。提高了车站的工作效率的同时,减少了旅客在人员密集场所滞留的时间。

在全国“八纵八横”铁路网日益完善的今天,便捷、高效已然成为铁路客货运的代名词,人们出行首选高铁也早就成为了不争的事实。笔者了解到,除了旅客在春运出行期间能实际感受到的铁路智能化服务,其实还有很多人民群众平时接触不到,但却是铁路智能化服务的重要组成部分。在铁路上海局集团公司调度指挥中心,墙上有块硕大的液晶屏幕动态显示“追踪”行驶中的列车;在一排排弧形调度监视屏前,一名名调度员神情专注地忙着记录、拨打电话,借助智慧“大脑”和“天眼”,发出一条条指令。利用智能化、科技化的调图设备统筹高铁和普速既有通道能力,充分利用新开通的线路和新投用的动车组,努力为人民群众提供多样化的出行服务。

铁路用自己的格局、情怀、诠释着人民铁路为人民,让人民体验更美好的初心。从畅通重点旅客服务受理渠道,精细化提供购票、进出站、候乘车“一站式”服务,为特殊群体打开一条条温情通道;到先进的信息化技术,融入服务链,采用“智能+人工”的专业化服务新模式形成智慧服务圈;再到克服技术难题,推动全国铁路行业的发展,引领世界的技术潮流等等。这都展现出了“交通强国,铁路先行”的责任与担当,彰显了铁路为人民作出的巨大贡献。

在今年特殊的春运期间,铁路所面临的任务非常艰巨,拥有的时间更是非常紧迫。但是,笔者相信铁路部门会继往开来的传承接续奋斗精神、坚强拼搏意志品质。在春运期间,铁路部门定会步步为营、不虚不幻,遇水架桥,逢山开路,一步一个脚印的把当前工作做好,在稳中求进步当好交通强国“先行官”,为全国人民交出一份满意的春运答卷!

文/张帆

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​铁路采用智能服务 助力春运高效运行

2021-02-01 22:43:00 来源:华龙网-新重庆客户端 0 条评论

据报道,火车站采用无人安检、智能红外线“测温门”、保洁机器人等等,一项项“智慧”新服务登上长三角铁路春运舞台,让旅客体验到了不一样的安全回家路。

如今,人们的生活方式已经随着智能化、科技化的普及发生了根本性、实质性的变化,无论是小的日常生活,小到用来移动支付的二维码、可以指纹解锁的防盗系统,还是大到国家发展,无人化的生产流水线、协助工作的机器助手等等,这些人工智能其实都已经在不知不觉中改变了我们的日常生活,人们生活的质量感和幸福感也在悄然无息中开始渐渐提高。

在春运客流量日益密集的当下,火车站进出站口戴着口罩的服务人员利用先进智能设备,不间断进行“三品”查危,耐心细致地引导服务旅客,温馨提示旅客进站、乘车、出站全程佩戴口罩,严守“三道”防线“安全门”。笔者认为,铁路相关部门充分利用智能化、科技化的先进设备,采用“智能+人工”的专业化服务新模式。提高了车站的工作效率的同时,减少了旅客在人员密集场所滞留的时间。

在全国“八纵八横”铁路网日益完善的今天,便捷、高效已然成为铁路客货运的代名词,人们出行首选高铁也早就成为了不争的事实。笔者了解到,除了旅客在春运出行期间能实际感受到的铁路智能化服务,其实还有很多人民群众平时接触不到,但却是铁路智能化服务的重要组成部分。在铁路上海局集团公司调度指挥中心,墙上有块硕大的液晶屏幕动态显示“追踪”行驶中的列车;在一排排弧形调度监视屏前,一名名调度员神情专注地忙着记录、拨打电话,借助智慧“大脑”和“天眼”,发出一条条指令。利用智能化、科技化的调图设备统筹高铁和普速既有通道能力,充分利用新开通的线路和新投用的动车组,努力为人民群众提供多样化的出行服务。

铁路用自己的格局、情怀、诠释着人民铁路为人民,让人民体验更美好的初心。从畅通重点旅客服务受理渠道,精细化提供购票、进出站、候乘车“一站式”服务,为特殊群体打开一条条温情通道;到先进的信息化技术,融入服务链,采用“智能+人工”的专业化服务新模式形成智慧服务圈;再到克服技术难题,推动全国铁路行业的发展,引领世界的技术潮流等等。这都展现出了“交通强国,铁路先行”的责任与担当,彰显了铁路为人民作出的巨大贡献。

在今年特殊的春运期间,铁路所面临的任务非常艰巨,拥有的时间更是非常紧迫。但是,笔者相信铁路部门会继往开来的传承接续奋斗精神、坚强拼搏意志品质。在春运期间,铁路部门定会步步为营、不虚不幻,遇水架桥,逢山开路,一步一个脚印的把当前工作做好,在稳中求进步当好交通强国“先行官”,为全国人民交出一份满意的春运答卷!

文/张帆

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