见微知著 这个春运“平安”且“温暖”
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见微知著 这个春运“平安”且“温暖”

来源:华龙网-新重庆客户端2021-01-30

2021年春运启动已经开始,各地铁路部门全力以赴、多措并举,着力为乘客打造舒适、安全、快捷、温暖的春运旅程。

今年的春运与以往的春运不同,受到“疫情”影响,作为每年承载中国最大流动人口的铁路运输,面临着巨大的挑战,也是正是责任与担当的体现。这个春运,防疫工作无疑重中之重,“疫情就是命令,春运就是战场”。

在防疫上见真章。铁路部门除了保障旅客输送效率、维护春运规范秩序外,还有一个核心关键词,那就是“防疫安全”,春运人流密集,疫情传播风险进一步加剧,铁路站点防疫形势更加严峻。为了保证防疫安全,铁路部门进一步加强全路车站及列车卫生消毒,引导乘客错峰出行。在防疫工作中注重细节,小到座椅缝隙、门帘接头都要严格消毒,而且自动售票机每天消毒频次不低于四次。

在售票上保便捷,国铁集团今年加大票价优惠力度,优惠范围从原来的临客和冷门路线扩大到全域覆盖,硬座车票更推出了2折优惠的大手笔。票价打折但是服务绝对不会打折,在乌鲁木齐站,专门开辟了为老年人服务的绿色通道,乘客能够在这里享受到“接力服务”。一程接一程的温暖服务体现出铁路部门对乘客的人文关怀,对于不会使用智能手机的老年乘客,车站更是开辟了“无健康码通道”,车站工作人员会协助乘客进行公安部门联网认证核实,老年乘客再也不用为智能机问题所困扰。

在服务上提质量,如今的春运不但实现了刷脸进站服务,部分地区还实现了智能导航系统,旅客通过手机App可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导,餐饮引导,设施查询等信息服务。实现了购票、候车、乘车等一系列环节,一部手机即可搞定。车下,部分车站不但按标准配齐了便民餐桌、保暖坐垫、手机加油站等服务设施。同时,强化防寒供暖,保证候车室、售票厅室内温度适宜。车上,列车“wifi”、在线点餐、清扫提醒等服务新意,为乘客打造安全舒适的乘车环境,让每个人的回家之路都有一段温暖的记忆。

这春运既有平安又有温度。铁路部门严密而专业的春运防疫部署,还需要广大乘客的支持和配合;铁路春运服务追求的绝不仅仅是数量上的运输,更重视旅客出行体验的幸福细节。

“一个有着梦想的国度,充满了繁荣发展的活力;我们都在努力奔跑,我们都是追梦人。”今年不但要打赢“防疫安全保卫战”,也要让每一位乘客都平安出行。我们有理由相信,这个春运春运“平安”且“温暖”,铁路人正用这种“真金不怕火炼”的精神完成自我超越。

(吴雨南)

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见微知著 这个春运“平安”且“温暖”

2021-01-30 17:18:21 来源:华龙网-新重庆客户端 0 条评论

2021年春运启动已经开始,各地铁路部门全力以赴、多措并举,着力为乘客打造舒适、安全、快捷、温暖的春运旅程。

今年的春运与以往的春运不同,受到“疫情”影响,作为每年承载中国最大流动人口的铁路运输,面临着巨大的挑战,也是正是责任与担当的体现。这个春运,防疫工作无疑重中之重,“疫情就是命令,春运就是战场”。

在防疫上见真章。铁路部门除了保障旅客输送效率、维护春运规范秩序外,还有一个核心关键词,那就是“防疫安全”,春运人流密集,疫情传播风险进一步加剧,铁路站点防疫形势更加严峻。为了保证防疫安全,铁路部门进一步加强全路车站及列车卫生消毒,引导乘客错峰出行。在防疫工作中注重细节,小到座椅缝隙、门帘接头都要严格消毒,而且自动售票机每天消毒频次不低于四次。

在售票上保便捷,国铁集团今年加大票价优惠力度,优惠范围从原来的临客和冷门路线扩大到全域覆盖,硬座车票更推出了2折优惠的大手笔。票价打折但是服务绝对不会打折,在乌鲁木齐站,专门开辟了为老年人服务的绿色通道,乘客能够在这里享受到“接力服务”。一程接一程的温暖服务体现出铁路部门对乘客的人文关怀,对于不会使用智能手机的老年乘客,车站更是开辟了“无健康码通道”,车站工作人员会协助乘客进行公安部门联网认证核实,老年乘客再也不用为智能机问题所困扰。

在服务上提质量,如今的春运不但实现了刷脸进站服务,部分地区还实现了智能导航系统,旅客通过手机App可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导,餐饮引导,设施查询等信息服务。实现了购票、候车、乘车等一系列环节,一部手机即可搞定。车下,部分车站不但按标准配齐了便民餐桌、保暖坐垫、手机加油站等服务设施。同时,强化防寒供暖,保证候车室、售票厅室内温度适宜。车上,列车“wifi”、在线点餐、清扫提醒等服务新意,为乘客打造安全舒适的乘车环境,让每个人的回家之路都有一段温暖的记忆。

这春运既有平安又有温度。铁路部门严密而专业的春运防疫部署,还需要广大乘客的支持和配合;铁路春运服务追求的绝不仅仅是数量上的运输,更重视旅客出行体验的幸福细节。

“一个有着梦想的国度,充满了繁荣发展的活力;我们都在努力奔跑,我们都是追梦人。”今年不但要打赢“防疫安全保卫战”,也要让每一位乘客都平安出行。我们有理由相信,这个春运春运“平安”且“温暖”,铁路人正用这种“真金不怕火炼”的精神完成自我超越。

(吴雨南)

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