特别春运路上的“变”与“不变”
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特别春运路上的“变”与“不变”

来源:华龙网-新重庆客户端2021-01-28

春节假期将近。有人早早规划了出游行程,有人买好了机票和火车票准备回家。然而,随着新冠肺炎疫情防控形势的变化,为减少疫情传播风险,越来越多的人改变行程,选择就地过年。买好的火车票、机票免费退改,努力实现“秒退”。(1月27日,新华每日电讯)

新闻一报道,引起了在春运路上人们的关注和热议。2021年的春运乡愁,除了一分部人买一张车票,风风火火赶到家,还有一分部人“就地过年、尽量减少人员流动、尽量减少人员聚集”,对于提前购票的旅客,行程又有变化的,就涉及到退改票了。铁路、民航等交通部门积极响应国家“就地过年”的号召,纷纷出台春节前后免收退票费的举措。乘车回家的人走得安全,让退票“就地过年”的人留得舒心。

“就地过年”,退票顺畅。2021年春运刚开始,春运服务的一些变化,让民众充满期待。央视新闻报道,从1月28日起旅客可办理当日车票改签、退票手续,铁路旅客比预期下降3成,飞机票5年来最低。交通部门以“给自己找麻烦”的服务方式,不折不扣地落实“把疫情防控放在首位,确保人民群众安全出行”要求,针对疫情防控形势和客流变化,运用“大数据”,机动灵活安排客运能力上线,满足出行需要。价格还是那个价格,服务还提高不少,旅客购票更容易了,免收退票费办法也优化不少,也让年老旅客体会到了实实在在关爱和尊重。延长售票服务时间,智能化识别年老旅客并优先安排下铺。一系列退票、服务措施,改变了人们退票难、出行难的历史,让民众看在眼里的,暖在心底。

“全程无接触服务”,出行安心。特别的春运,体现不一样的旅程。对于购买了火车票的旅客来说,“全国铁路一盘棋”,在哪儿购买火车票都可以在线或去车站窗口退票,尽最大努力实现“秒退”“全国通办”。春运期间,铁路部门适应疫情防控需要,推行全程佩戴口罩、扩大“无接触”售检票服务,优化旅客春运出行体验,让民众便捷出行。下功夫完善12306售票系统,拓展线上服务范围,延长网站服务时间;充分发挥电子客票优势,增设自动检票机、安检仪,推广自助实名制核验通道;继续为务工人员、学生和边远地区旅客提供预定团体票服务。全程无接触服务,免收退改票费,“大数据”多“跑腿”,旅客少些麻烦,多些便捷。

从“就地年过”到“延后回家探亲”,从车票好退到实现“秒退”,从量变到质变,铁路经历了“走得了”到“走得好”的创新发展的过程。时代在变,人们对新春佳节、举家团圆的方式和需求在变,但是铁路人服务旅客的真情一直没有变,他们在春运路上不忘初心,诠释了为民服务的情怀。

文/陈亚

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特别春运路上的“变”与“不变”

2021-01-28 16:21:18 来源:华龙网-新重庆客户端 0 条评论

春节假期将近。有人早早规划了出游行程,有人买好了机票和火车票准备回家。然而,随着新冠肺炎疫情防控形势的变化,为减少疫情传播风险,越来越多的人改变行程,选择就地过年。买好的火车票、机票免费退改,努力实现“秒退”。(1月27日,新华每日电讯)

新闻一报道,引起了在春运路上人们的关注和热议。2021年的春运乡愁,除了一分部人买一张车票,风风火火赶到家,还有一分部人“就地过年、尽量减少人员流动、尽量减少人员聚集”,对于提前购票的旅客,行程又有变化的,就涉及到退改票了。铁路、民航等交通部门积极响应国家“就地过年”的号召,纷纷出台春节前后免收退票费的举措。乘车回家的人走得安全,让退票“就地过年”的人留得舒心。

“就地过年”,退票顺畅。2021年春运刚开始,春运服务的一些变化,让民众充满期待。央视新闻报道,从1月28日起旅客可办理当日车票改签、退票手续,铁路旅客比预期下降3成,飞机票5年来最低。交通部门以“给自己找麻烦”的服务方式,不折不扣地落实“把疫情防控放在首位,确保人民群众安全出行”要求,针对疫情防控形势和客流变化,运用“大数据”,机动灵活安排客运能力上线,满足出行需要。价格还是那个价格,服务还提高不少,旅客购票更容易了,免收退票费办法也优化不少,也让年老旅客体会到了实实在在关爱和尊重。延长售票服务时间,智能化识别年老旅客并优先安排下铺。一系列退票、服务措施,改变了人们退票难、出行难的历史,让民众看在眼里的,暖在心底。

“全程无接触服务”,出行安心。特别的春运,体现不一样的旅程。对于购买了火车票的旅客来说,“全国铁路一盘棋”,在哪儿购买火车票都可以在线或去车站窗口退票,尽最大努力实现“秒退”“全国通办”。春运期间,铁路部门适应疫情防控需要,推行全程佩戴口罩、扩大“无接触”售检票服务,优化旅客春运出行体验,让民众便捷出行。下功夫完善12306售票系统,拓展线上服务范围,延长网站服务时间;充分发挥电子客票优势,增设自动检票机、安检仪,推广自助实名制核验通道;继续为务工人员、学生和边远地区旅客提供预定团体票服务。全程无接触服务,免收退改票费,“大数据”多“跑腿”,旅客少些麻烦,多些便捷。

从“就地年过”到“延后回家探亲”,从车票好退到实现“秒退”,从量变到质变,铁路经历了“走得了”到“走得好”的创新发展的过程。时代在变,人们对新春佳节、举家团圆的方式和需求在变,但是铁路人服务旅客的真情一直没有变,他们在春运路上不忘初心,诠释了为民服务的情怀。

文/陈亚

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