春运来临，不少大中院校的学生已经开始离校回家，10日，山东青岛盲校的10名学生，通过铁路部门为他们开通的绿色通道，踏上返乡的列车。在学校老师的护送下，10名盲校学生乘坐中巴车来到青岛火车站。在青岛铁路青年志愿者的帮助下，学生们仅用十分钟就完成了安检顺利进站。在车上，列车员还为同学们准备了果汁、小零食等。

  随着年关将近，全国各地学校开始陆续放假。青岛盲校有盲人学生200多人，大部分都来自外地，在返乡路上有诸多不便，老师、家长都十分不放心。为帮助盲人学生安全返乡，铁路部门迅速反应，与学校接力护送，温暖回家路!

  我国高速铁路运营里程位居世界第一,站车设备和服务设施日趋智能化,旅客从购票、进站、乘车到出站的全程旅行中,自助服务程度不断提高。但对于出行困难的特殊重点旅客群体,仍需在客运服务人员全方位专业帮助下,才能顺利完成高质量的旅行。各大车站的出行攻略实时为旅客更新，旅客进出车站和乘车注意事项明了易懂，便捷度大大提高。进出车站和列车上各种志愿者服务队、优质服务“明星”团队到处可见，给需要帮助的旅客提供必要和适当的帮助和关爱，尤其是对待重点旅客的亲情服务，充分体现人文关怀,真正实现特殊重点旅客安全出行、便捷出行、愉快出行。

春运时刻，旅客集中出行，人数众多。铁路部门运输工作任务十分繁重。铁路在不增加人力、挖潜提效加开临客，全力完成旅客发送任务，提高客运服务质量，让选择铁路出行的旅客都安全、温馨顺利完成春运旅途的同时，能专门在车站腾出爱心服务室，专门挤出人力，专门增加运输成本，为重点旅客提供服务，确实是不容易，也确实不简单，体现了铁路对重点旅客的重视、关心和尊重。

一枝一叶总关情，铁路服务暖人心。在高铁飞驰的时代，铁路服务质量也显著提升，从细微处着手，努力提升旅客出行体验，体现了铁路部门的民生情怀。

文/高锋