为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，中国国家铁路集团有限公司将铁路车票预售期调整为15天，开车前8天及以上退票免费。

年关在即，寒潮逼近，铁路也将迎来一年一度的春运和流动人口的返乡大潮。目前，新冠肺炎疫情全球大流行，我国本土疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势，疫情防控形势非常严峻复杂。此时，中国国家铁路集团有限公司调整春运车票预售期、减免退票手续费，是配合各地防疫工作的有力之举，更是将防疫工作作为春运的首要任务，彰显了国企责任担当，在这个寒冬温暖人心。

调整春运车票预售期，予旅客以便利。随着疫情有所反弹，多地出现新增病例和密切接触人群，疫情传播风险依然存在，各地政府紧急出台相应的防疫措施，严防严守，提倡“就地过年”，减少疫情传播的机会。当前形势下，疫情防控工作不能掉以轻心。春运前一个月正是旅客提前购买春运车票的时机，伴随着疫情的反复和“就地过年”的提出，势必有大量旅客响应号召，购票退票的工作量将在短时间内大幅度增加，一旦超出企业服务能力，将给旅客购、退票过程带来不好的体验。此时，春运铁路车票预售期的调整，让旅客有更宽裕的时间、可以更好的决定春节的去向，在避免了重复购票退票给旅客带来不便的同时，也在一定程度上避免了客票资源的浪费。

减免退票手续费，让利于旅客。中国国家铁路集团有限公司积极响应国家号召，进一步推出开车前8天退火车票免收手续费的举措，在最大范围内将旅客购退票损失降到最低。“人民铁路为人民”不是一句空谈。这种举措不计企业得失，让旅客退票没有后顾之忧，减少了旅客的损失，也对配合各地政府落实疫情防控常态化措施、鼓励大家就地过年起了积极的作用，为疫情防控工作“加分”，有利于实现打赢疫情防控战的最终目标，更彰显了中国国家铁路集团有限公司作为国企的责任与担当。

当前疫情防控形势严峻，又临近年关，做好疫情防控，保障运输畅通是每个人的责任。铁路部门也做好了周全的疫情防控准备，采取了包括客票电子化、进站旅客体温测量、医疗专列、抗疫物品运输、减免退票手续费、调整预售期在内的一系列举措，力求“掐断”疫情在旅途中的传播途经，为优化旅客出行体验、保障疫情防控工作，担当起应有的社会责任。

疫情防控是今年春运工作的首要任务，从社会层面来讲更是一场需要全民参与的必胜阻击战。在这场战斗中，没有局外人，更不能有优待者。全民合力，参与防疫；路企同心，勇担责任。相信在多方的共同努力下，我们能早日打赢这场防疫攻坚战。

（林绮彦）