“播放曝光视频吧。”前不久，重庆市政府常务会议现场，市政府负责人话音刚落，参会者齐刷刷盯住大屏幕。路面破损的“波浪路”、地砖缺失的人行道、被重车碾碎的路面……画面中，道路管护不到位等问题一一呈现，8个区县先后被点名，会后限期整改。每月曝光一次城市综合管理中的问题，在重庆已成为惯例。

“城市管理应该像绣花一样精细。”这既是中央提出的明确要求，也是广大市民的共同心声。精细绣花不但要有一双灵巧的双手，而且贵有一份认真的态度，有心、用心、细心，做到“一丝不苟”，来不得丝毫马虎，否则，再美好的图案设计，也很难绣出预期的理想效果。重庆“马路办公”之所以能够“绣”出“大城细管”的理想预期，很大程度上说，正是缘于无论是制度设计初衷还是具体操作实践都紧扣“认真”二字，坚守“不马虎”底线。

主城区变大、城市人口增多、管理难度加大，受诸多主客观因素制约，容易出现存在问题难发现、发现问题难处理、处理问题难到位，进而导致问题累积、积重难返，也就难言让市民满意。提倡开展马路巡查，发现问题在一线；开展马路调研，研究问题在一线；开展马路治理，解决问题在一线，实现城市管理问题“马路上办、马上就办、办就办好”，重庆探索“马路办公”既是自我加压，更无异于一场自我革命，越是难度大越不能有丝毫的马虎。

“管理城市的人，办公室应该在马路上。”这是管好城市的内在要求，也是城市管理理念的归位。对城市管理部门干部职工而言，“马路办公”意味着“出门就上班，随时查问题”，因而就有了“过去是问题找上门来，现在我们主动发现、解决问题”的变化；对领导者、主管者而言，就意味着必须扑下身子、迈开步子，到一线去了解掌握城市管理现状，发现、研究并解决城市管理问题，因而就少了管理盲区、治理梗阻。当面锣、对面鼓，现场沟通直接、充分，定了就干、马上就办，“老大难”也就不再难。

绣花作为一种传统技艺，业已与时俱进从手绣为主演进为机绣模式；巧借智能力量助力“飞针走线”，则是重庆“马路办公”的重要经验。从最初的城市管理网格化，依靠网格监督员发现问题，到推动城管数字化，继而向智能化+“马路办公”转变。依托智慧城管系统定期开展分析、研判，通过由点到面的数据分析，找准城市管理工作中的热点难点，实现以“智管”促进“细管”，降低成本、提高效率，促进精准、细化、有效管理，“智慧城市”的优势凸显出来。

世界上怕就怕“认真”二字，共产党就最讲认真。“马路办公”把“认真”挺在前面，发现问题不再走马观花、雾里看花，面对问题不再推三阻四、推诿拖拉，解决问题不再蜻蜓点水、拖泥带水，马马虎虎、敷衍应付“此路不通”，精细化治理自然可望渐入佳境。城市管理如此，其他各项事业的推进同样如此。

作者：秦仲