“上百个事项，需要盖一百多个章，本以为至少要两年的时间才能跑完审批。结果在园区的帮助下，审批时间缩短至13个月。”近日，益海嘉里（重庆）粮油有限公司负责人回忆起2018年物流配套建设项目审批的过程，仍忍不住为园区“点赞”。公司负责人的点赞，就是对园区服务工作的肯定。政府部门在管理服务工作中，只要弘扬“店小二”精神，就能谱写发展“加速度”传奇。

弘扬“店小二”的主动精神。客人一进客店，店小二马上主动打招呼，抹桌子，擦凳子，然后，询问需求。这种主动服务的精神，让人感到温暖如春。我们的政府部门管理者对企业，对群众就应该有这种主动服务精神，这种主动服务精神，能够让企业感到一种力量，能够让群众感到一种温暖，这是就是无形的服务魅力。益海嘉里（重庆）粮油有限公司随着企业不断壮大，其原料运输量也由建厂初期的每年30万吨增长至200万吨，物流配套急需跟上。企业正在“头疼”时，德感园区主动出击，协调推进兰家沱作业区粮油码头进行技术改造，并派专人为项目审批提供一对一服务，极大地提升了审批效率。技改工程得以在2019年及时启动，并于今年8月顺利完工，9月投入运营，为企业解决了燃眉之急。这样的主动服务助力企业奔跑，让企业干着更有劲，这样的主动服务越多，地方的发展加速度越高。

弘扬“店小二”的跑堂精神。客人说完需求，店小二是一溜小跑传到后边，这就是服务的速度，服务速度打造效率，创造效益。地方部门管理者服务企业，服务群众应该有速度，讲效率，如果总是拖拖拉拉，最终会让企业跑掉，会让群众感到不满。浙江海亮股份有限公司是我国最大的铜管、铜管接件出口企业之一。2018年2月，正式签约入驻珞璜工业园，建设海亮股份铜材西南生产基地。8个月后，基地就顺利试生产。之所以这么快，就是因为江津区坚持亲商服务理念，开通了民营企业直通直达窗口，对企业反映的问题第一时间反馈给所在园区进行协调处理，打通为民营企业救急解困服务的“快车道”。服务快车道，必然企业投产的加速度，企业有加速度，地方经济就加速度。

弘扬“店小二”的微笑精神。店小二总是满脸微笑迎接客人，满脸微笑欢送客人，中间也是满脸微笑，随时帮助客人解决问题，这样的“微笑服务”就是打造一种良好的服务氛围，让顾客感到阳光灿烂，心情舒畅，我们的地方管理部门也应该通过制度机制打造这种微笑服务的氛围。江津区出台《江津区持续优化营商环境工作实施方案》，围绕“12345”的工作措施，全面推动营商环境持续优化。通过这些具体的工作措施，让“店小二”精神进一步落地生根，同时，营造良好的微笑服务文化，让企业，让群众拼搏欢畅，奋斗精彩。

弘扬“店小二”精神，谱写发展加速度，今年前三季度，江津区区新增市场主体12837家、新开办企业3457家，同比分别增长11.4%、14.2%，展现出强劲的经济活力和发展动力。“店小二”精神就是顾客至上的精神，其本质就是用服务打造生产力，助推发展力，最终凝聚成地方发展的加速度。

作者：天蓝蓝