过去，河南省新蔡县李桥镇狮子口村经济条件差，人居环境差，村民矛盾多。后来，村里积极谋求转变：干部转变了作风、压实了责任；修通水泥路、治理污水沟、人居环境大变样；帮扶村民就近就业、增加收入；组织文娱活动，丰富村民的精神生活……脱贫后，提升了社会治理能力，走向乡村振兴。

基层党员干部为民服务解难题，即便面对的只是群众关心的小事，也要积极动起来。为人民服务是我们党的根本宗旨，每一位党员干部都应该结合自身工作岗位，主动上前一步为民“跑腿”办事解决困难，凸显干部的担当、践行党员的初心。帮忙化解婆媳矛盾、修好通往农家院坝的便民路、发展村里的戏曲梆子文艺队伍……这些在局外人看来是无关紧要的小事，对于群众来说却是影响生产生活、涉及切身利益的大事。“一枝一叶总关情”，民生连着民心、民心关系国运，能不能主动发现群众身边的各种小事情、小困难，能不能为了解决这些小事情而积极动起来，是检验党员干部为民服务初心成色、查验党员干部能力水平的一把尺子。

立足问题导向开展为民服务，面对群众关心的小事要有效避免制度空转，遏制形式主义官僚主义扰民。既要及时解决群众反映强烈的民生问题，还要善于总结反省发现为民服务制度措施中的短板缺陷。比如，群众长期反映的由来已久的存量问题，为什么要等到集中性活动才会去解决？原因在于由下往上反映问题的信息层层有隐瞒，导致一些矛盾问题迟迟没有能排上解决日程。再比如，为什么有的问题在办理过程中会出现责任不明、相互“踢皮球”？这就是由于缺乏挂单解决、跟进督办、实时警示等刚性约束，工作制度出现了空转。立足问题导向补制度的短板、打措施的补丁，就能杜绝制度空转、防止党员干部为民服务“出工不出力”。

面对为民服务这道“必答题”，要在躬身践行群众路线，多做小事、善作善成中拿分。一方面，为民服务解难题并不等于就可以“代民作主”，而是需要充分尊重群众意愿。在尊重群众意愿基础上调动起群众主观能动性，从而形成“自己的事情自己办、大家的事情商量办、规定的事情限时办、疑难的事情联动办、重大的事情专题办”工作合力。另一方面，为民服务解难题是一项需要长期坚持的工作过程，群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应是衡量工作质量的根本标准。只有不断完善与群众的沟通议事渠道，公开透明接受群众的监督与批评，才能最大限度争取到群众的理解和支持，让为民服务解难题的各项工作符合群众意愿、得到群众认可、经得起实践检验。

作者：渝西锋光