“云端”互动，“宅经济”火爆；直播带货，助力产品热销……近年来，生活服务业加速了数字化步伐，为日常生活带来新体验，也为经济发展注入新动能。日前，由中国信通院等机构发布的《中国生活服务业数字化发展报告（2020年）》（以下简称《报告》）显示，2019年，我国服务业数字经济占行业增加值比重已达38%，在三次产业中数字化水平最高、转型速度最快。

全球已进入服务经济时代，服务业主导的产业结构变迁与经济转型升级成为世界经济发展新趋势。近年来，随着我国城镇化进程加快和居民收入水平提高，中等收入群体规模扩大，生活服务业呈现快速发展势头，生活服务消费占服务总消费额的比重已超过30%。不言而喻，加快推进我国生活服务业数字化转型，不仅对当前做好“六稳”工作、落实“六保”任务，有十分重要的意义，而且将为“十四五”时期我国服务经济转型升级和高质量发展注入新动力。

生活服务业数字化为推动发展注入新动力。疫情发生以来，餐饮、购物、旅游、线下娱乐等行业受影响较大，发展步伐放缓。但与之相对应的，生鲜配送、在线教育、远程办公、在线医疗等新型“宅经济”一派火热，发展迅猛。显然，数字化为生活服务业发展提供了新的消费场景，为满足居民更多服务消费需求提供了便利。而数字化带来消费需求的扩大，驱动生活服务企业扩大经营规模，同时带动新一代通信网络、智能机器翻译、数据中心、大数据、云计算等设施，促进了相关领域的投资增长，也为经济发展注入了强劲动力。推动服务业数字化进程，全面转型数字生活平台，就是助力服务业高质量发展，打造新的经济增长点。

生活服务业数字化为吸纳就业开辟新蓝海。在服务业中，生活服务业领域宽、范围广，涉及人民群众生活的方方面面，与经济社会发展密切相关。生活服务业在稳定经济增长和吸纳就业上，继续发挥着“稳定器”的作用。服务业数字经济平台在“稳增就业”中发挥的作用和价值主要体现在两个方面，一方面，带动了大量的就业机会。以餐饮外卖行业为例，不仅创造了外卖送餐员的就业岗位，而且餐饮业商家随着业务量的增长，也增加了用工的需求，为餐饮服务业创造了更多的就业机会。另一方面，创造了新职业。在劳动力市场上，商户推广运营师、点评达人、“试吃官”等大量新就业岗位和新就业形态，形成了丰富的新就业生态。

生活服务业数字化为保障民生增添新活力。应当看到，虽然我国服务业需求强劲、市场规模庞大，但总体发展层次依旧较低、服务功能有限、开放程度不高。有效利用大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术大力发展平台经济和共享经济，推动服务网络化、平台化、智能化，加快服务业数字化变革，既能更好满足日益升级的多样化个性化消费需求，又能将众多分散经营中小规模的经营主体纳入共享经济平台，实现供需有效精准匹配，在扩大市场规模的同时提高生活服务业的供给效率和质量，有利于完善服务业功能，促进产业结构升级，推动产品创新、服务创新、模式创新、业态创新，在培育经济发展新动能的同时，更有利于回应人民群众对美好生活的期待。

数字化是推动经济高质量发展的重要手段，生活服务业数字化是大势所趋。在我国整个国民经济中，服务业占据越来越重要的地位。在服务业中，生活服务业领域宽、范围广，涉及人民群众生活的方方面面，与经济社会发展密切相关。按下生活服务业数字化发展的“快进键”，就能为坚决打赢脱贫攻坚战，努力完成全面建成小康社会目标任务，推动我国经济行稳致远注入新动能。

作者：陈出新