【两江评】重庆41个派出所综合业务试点:将服务做到极致
近年来,重庆警方对民生警务的不停革新,无论是服务民营经济发展30条和新10条举措,还是服务学校29条和服务旅游23条举措,乃至2020年推出的服务企业发展六大行动、护航校园安全六大行动等专项服务,殊途同归于一个共性:一直在虚心降低管理者身份,以服务者面对群众并不断提升素质,踏实而尽可能地为民众提供更多实惠、便利,解决其困难和问题。

【两江评】重庆41个派出所综合业务试点:将服务做到极致

来源:华龙网-新重庆客户端2020-05-30

近年来,重庆警方对民生警务的不停革新,无论是服务民营经济发展30条和新10条举措,还是服务学校29条和服务旅游23条举措,乃至2020年推出的服务企业发展六大行动、护航校园安全六大行动等专项服务,殊途同归于一个共性:一直在虚心降低管理者身份,以服务者面对群众并不断提升素质,踏实而尽可能地为民众提供更多实惠、便利,解决其困难和问题。

而今天,2020年5月29日,重庆市公安局发布的一个消息,让我对此产生更新和更深的认识。在一阵惊喜后,我确实找不到能表达感动的辞藻。因为,许多令人从心底感动的事情,往往是,内在的激动,或无声的笑容,或欣慰的眼泪。

该局宣布,全市41个公安(分)局,每个局选一个派出所启动综合服务试点,将派出所原来单一化办理户政业务的户籍窗口改为综合窗口,承办种类从1个扩展到4个,新增可办事项43项,增加率达47.2%。于是,除了户籍业务,基层群众可在试点派出所办理车驾管、出入境和治安管理等业务。

这个消息,表面上是一个试点,而实质上,这是一项系统性改革的铺垫或探索,其长远意义清晰可见。重庆警方计划在2020年年底前,在全市所有城区派出所和农村中心派出所推行此举,就意味着上述涉及警方的监管职责将下放到基层派出所,今后,当地居民就不用跑到城区办理相关手续了。这种权力下放,直接惠及民众,方便了基层群众,节约其时间、舟车劳顿成本,提高了办事效率,自然,民生警务的服务质量继续大幅度提升,这又是管理者向服务者转变的体现。

重庆警方的此举,不得不让我想起企业界,尤其是经济实体公认的几个理念:好的营销,就是把服务做到极致;把服务做到极致,企业将无往不胜;把服务做到极致,即成品牌……是的,企业与客户是平等主体,想要占领市场,想要获取更大利益,唯有诚实守信,保持高质量的服务水平。所以,企业将服务做到极致,能实现目标,在竞争中获胜,能塑造品牌。回过来说,重庆警方近年来对民生警务体系的构建,将自己当作企业,与民众坐在同样高的板凳上,淡化管理者身份,强化服务意识,提升服务质量。从不断推进服务革新,满足民众的需求,解决民众的困难和问题,不难看出,重庆警方就是想将民生警务做到极致,塑造具有重庆地方特色的民生警务品牌,让其参与社会治理,规范并保持良性的社会秩序,收获民众的口碑,让警民鱼水之情更浓。

作为公安机关,重庆警方既要维护社会治安秩序和社会稳定,惩治违法犯罪行为,捍卫民众的生命财产安全以及经济实体的权益,又要做好服务员,而且,是踏实地尽职尽责,想要将服务做到极致。当重庆所有城区派出所和农村中心派出所推广综合服务改革,基层派出所窗口便将成为群众身边的综合“服务站”,让基层群众跑很少的路,花极少的时间和费用,办更多的事。

作者 唐孝忠

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【两江评】重庆41个派出所综合业务试点:将服务做到极致

2020-05-30 09:37:06 来源: 0 条评论

近年来,重庆警方对民生警务的不停革新,无论是服务民营经济发展30条和新10条举措,还是服务学校29条和服务旅游23条举措,乃至2020年推出的服务企业发展六大行动、护航校园安全六大行动等专项服务,殊途同归于一个共性:一直在虚心降低管理者身份,以服务者面对群众并不断提升素质,踏实而尽可能地为民众提供更多实惠、便利,解决其困难和问题。

而今天,2020年5月29日,重庆市公安局发布的一个消息,让我对此产生更新和更深的认识。在一阵惊喜后,我确实找不到能表达感动的辞藻。因为,许多令人从心底感动的事情,往往是,内在的激动,或无声的笑容,或欣慰的眼泪。

该局宣布,全市41个公安(分)局,每个局选一个派出所启动综合服务试点,将派出所原来单一化办理户政业务的户籍窗口改为综合窗口,承办种类从1个扩展到4个,新增可办事项43项,增加率达47.2%。于是,除了户籍业务,基层群众可在试点派出所办理车驾管、出入境和治安管理等业务。

这个消息,表面上是一个试点,而实质上,这是一项系统性改革的铺垫或探索,其长远意义清晰可见。重庆警方计划在2020年年底前,在全市所有城区派出所和农村中心派出所推行此举,就意味着上述涉及警方的监管职责将下放到基层派出所,今后,当地居民就不用跑到城区办理相关手续了。这种权力下放,直接惠及民众,方便了基层群众,节约其时间、舟车劳顿成本,提高了办事效率,自然,民生警务的服务质量继续大幅度提升,这又是管理者向服务者转变的体现。

重庆警方的此举,不得不让我想起企业界,尤其是经济实体公认的几个理念:好的营销,就是把服务做到极致;把服务做到极致,企业将无往不胜;把服务做到极致,即成品牌……是的,企业与客户是平等主体,想要占领市场,想要获取更大利益,唯有诚实守信,保持高质量的服务水平。所以,企业将服务做到极致,能实现目标,在竞争中获胜,能塑造品牌。回过来说,重庆警方近年来对民生警务体系的构建,将自己当作企业,与民众坐在同样高的板凳上,淡化管理者身份,强化服务意识,提升服务质量。从不断推进服务革新,满足民众的需求,解决民众的困难和问题,不难看出,重庆警方就是想将民生警务做到极致,塑造具有重庆地方特色的民生警务品牌,让其参与社会治理,规范并保持良性的社会秩序,收获民众的口碑,让警民鱼水之情更浓。

作为公安机关,重庆警方既要维护社会治安秩序和社会稳定,惩治违法犯罪行为,捍卫民众的生命财产安全以及经济实体的权益,又要做好服务员,而且,是踏实地尽职尽责,想要将服务做到极致。当重庆所有城区派出所和农村中心派出所推广综合服务改革,基层派出所窗口便将成为群众身边的综合“服务站”,让基层群众跑很少的路,花极少的时间和费用,办更多的事。

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