【地评线】华龙两江评:疫期限流也是旅游升级好时机
化危为机,主动“体检”,瞄准目标,找准“靶心”,补足短板,用好“强项”,形成同心合力,不断激活内生动力,就一定能迎来旅游业发展美好的明天。

【地评线】华龙两江评:疫期限流也是旅游升级好时机

来源:华龙网-新重庆客户端2020-05-07

5月3日晚10时20分,“网红”景区重庆洪崖洞依然灯火璀璨,景区旁临时封闭的道路交通逐渐恢复,游客开始有序离开……22784,这是当天洪崖洞的总接待人次。这个数字,与去年国庆节期间洪崖洞一天接待15万人次相差甚远,但在今年这个特殊的“五一”小长假里,它凝结着景区工作人员的辛勤汗水。既要做好疫情防控,又要让前来观光的游客不虚此行。

短暂的休整是为了长远地更好地发展。今年“五一”期间,根据国家文旅部关于景区客流不得超过最大承载量30%的要求。这也給了各地充足的时间来仔细思考如何在做好疫情防控的前提下,补管理之短板,更好地提升服务质量与效率。

当前,一些旅游业发展理念与管理方式难以跟上时代的发展需要,“硬件设施”有待提升:如星级饭店大多不具备国际化、标准化接待能力,旅游承载能力与实际游客不匹配;“软件环境”有待优化:如经营管理方式粗放,从业人员服务意识不强、服务水平不高,旅行社普遍“小弱散”,行业诚信度不高,旅游产品创新能力不强。这些都不利于旅游产业在激烈的竞争中保持优势地位。

疫情限流“淡季”是旅游业服务提档升级的好时机,需要“软硬兼施”,齐头并进。既要做好对旅游地区的旅游资源普查,摸清底数,对旅游资源科学分类、开发利用,打好基础,又要以游客的需求为着力点,进行深入调查和研究,摸清摸准游客的需求,寻找和挖掘当地旅游资源,形成配套的旅游产品,优化配套设施,坚持可持续发展模式,在降低大规模人流对旅游资源、环境影响的前提下,为游客落实好吃、住、行、游、购、娱等方面信息“一站式服务”,将景区串珠成链,更好地服务游客。

提升旅游服务质量是弥补旅游短板、促进旅游业转型升级、提升竞争力的现实需要。金杯银杯不如游客的口碑。旅游服务质量“软件环境”提升的效果直接反映在游客的体验感上。反观当今某些景区或旅游企业,确有一些有待改进的地方,如存在欺客宰客的“短视行为”,导致了当地旅游业的恶性循环。提升旅游服务质量需要相关部门各负其责、齐抓共管,共同发力。既需要政府创新行业监管模式,充分利用“大数据”统计分析,从不同角度分析研判,采取有针对性的解决办法,更需要旅游从业人员、商家改变以往的“被动式”服务,树立“主动服务”的理念与行为,从而促进旅游服务质量的提档升级。

疫情限流“淡季”也是旅游提档升级的好时机,不妨在补管理短板上下功夫。相关部门、旅游从业人员、商家把握机遇,化危为机,主动“体检”,瞄准目标,找准“靶心”,补足短板,用好“强项”,形成同心合力,不断激活内生动力,就一定能迎来旅游业发展美好的明天。

作者:薄一

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【地评线】华龙两江评:疫期限流也是旅游升级好时机

2020-05-07 08:09:42 来源: 0 条评论

5月3日晚10时20分,“网红”景区重庆洪崖洞依然灯火璀璨,景区旁临时封闭的道路交通逐渐恢复,游客开始有序离开……22784,这是当天洪崖洞的总接待人次。这个数字,与去年国庆节期间洪崖洞一天接待15万人次相差甚远,但在今年这个特殊的“五一”小长假里,它凝结着景区工作人员的辛勤汗水。既要做好疫情防控,又要让前来观光的游客不虚此行。

短暂的休整是为了长远地更好地发展。今年“五一”期间,根据国家文旅部关于景区客流不得超过最大承载量30%的要求。这也給了各地充足的时间来仔细思考如何在做好疫情防控的前提下,补管理之短板,更好地提升服务质量与效率。

当前,一些旅游业发展理念与管理方式难以跟上时代的发展需要,“硬件设施”有待提升:如星级饭店大多不具备国际化、标准化接待能力,旅游承载能力与实际游客不匹配;“软件环境”有待优化:如经营管理方式粗放,从业人员服务意识不强、服务水平不高,旅行社普遍“小弱散”,行业诚信度不高,旅游产品创新能力不强。这些都不利于旅游产业在激烈的竞争中保持优势地位。

疫情限流“淡季”是旅游业服务提档升级的好时机,需要“软硬兼施”,齐头并进。既要做好对旅游地区的旅游资源普查,摸清底数,对旅游资源科学分类、开发利用,打好基础,又要以游客的需求为着力点,进行深入调查和研究,摸清摸准游客的需求,寻找和挖掘当地旅游资源,形成配套的旅游产品,优化配套设施,坚持可持续发展模式,在降低大规模人流对旅游资源、环境影响的前提下,为游客落实好吃、住、行、游、购、娱等方面信息“一站式服务”,将景区串珠成链,更好地服务游客。

提升旅游服务质量是弥补旅游短板、促进旅游业转型升级、提升竞争力的现实需要。金杯银杯不如游客的口碑。旅游服务质量“软件环境”提升的效果直接反映在游客的体验感上。反观当今某些景区或旅游企业,确有一些有待改进的地方,如存在欺客宰客的“短视行为”,导致了当地旅游业的恶性循环。提升旅游服务质量需要相关部门各负其责、齐抓共管,共同发力。既需要政府创新行业监管模式,充分利用“大数据”统计分析,从不同角度分析研判,采取有针对性的解决办法,更需要旅游从业人员、商家改变以往的“被动式”服务,树立“主动服务”的理念与行为,从而促进旅游服务质量的提档升级。

疫情限流“淡季”也是旅游提档升级的好时机,不妨在补管理短板上下功夫。相关部门、旅游从业人员、商家把握机遇,化危为机,主动“体检”,瞄准目标,找准“靶心”,补足短板,用好“强项”,形成同心合力,不断激活内生动力,就一定能迎来旅游业发展美好的明天。

作者:薄一

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