【地评线】华龙两江评:创新服务方式 云端旅游助力产业升级
随着国内疫情防控形势持续向好,旅游业逐步复工复产,从2月开始,一些景点景区在抖音、淘宝、腾讯、快手等互联网平台举办“云游”等直播活动。这种新的旅游方式吸引了众多游客参与,最多的时候,仅博物馆直播类活动的单日观看量就达千万人次。
“几处早莺争暖树,谁家春燕啄新泥”,春日融融,正是人们踏春赏景的最好时光。但受制于疫情影响,人们对于外出旅游仍抱有担忧,而文旅产业与人员的流动程度直接相关,在人人减少外出的疫情期间,旅游产业收到的冲击较大。在疫情影响下,各旅游企业纷纷创新服务方式,积极开发“云端旅游”、“线上直播”等新路径,为旅游业走出了一条发展新路。
有序开放,助力疫情防控。虽然当前国内的疫情防控阻击战已取得阶段性胜利,但感染传播的风险仍在,疫情防控依然不能松劲。日前发布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》中提出各景区应根据实际,分区域分项目逐步恢复开放,并明确严控游客流量、落实实名登记等景区游览管理举措。博物馆、景区等文旅企业在全面有序推进复工复产之时,积极开发“云端旅游”、“景区直播”等线上旅游产品,既满足了人民群众享受文化旅游产品的精神需要,又支持了疫情防控工作,避免人员的大规模聚集。游客们不需长途跋涉便可接受全国各地优秀文化的熏陶,领略祖国山河的秀丽春景。而文旅产品的线上发展也极大地拓展了文旅产品的服务人群,让更多的人群可以享受文旅服务。
服务升级,满足多种需求。将旅游讲解搬到网上,让游客在屏幕上就能获得身临其境的感官体验,需要的不仅是单纯的网上直播,更需要硬件与软件的双重保障。布达拉宫举办的首次网络直播,1小时内观看人数超过百万,而当其再次使用5G信号进行直播时,画面更清晰、更流畅,受到观看者好评。“云端旅游”的兴起得益于我国日益完善的网络基础设施建设,为各项“云端服务”提供了一个良好的运行平台。不仅景区游览可以直播,旅游行业的培训、博物馆的展品讲解等也可以直播,多样化的“云端旅游”产品为游客提供了不同的选择,本质上是旅游服务的优质化、人性化,增加“云端旅游”对游客的吸引力。
上下联动,引发旅游产业新动能。疫情之下,游客的出行暂时停了,但是中国旅游市场的旺盛需求没有消失,升级的趋势也没有消失。“云端旅游”是旅游业者在疫情之下转“危”为“机”的一次有益尝试。通过旅游“上网”,旅游业者在疫情期间尽量抵消疫情带来的冲击,可以挽回部分损失,并且借助新媒体的传播速度将相关的景区、景点等最大程度的做到“广而告之”,为旅游业做了一次强劲的宣传。当疫情结束,可以想见从春节以来便压抑许久的旅游需求必将出现一次井喷式反弹,而经过旅游业者探索出的“云端旅游”的铺垫,“线上”与“线下”联动之下必将为中国的旅游产业创造一个发展的小高峰。
“沾衣欲湿杏花雨,吹面不寒杨柳风”,疫情之下许多人无法在这个春天外出踏春赏花。但当旅游插上“云”的翅膀,即使在家中、在工作岗位上我们也能感受得到山河秀美、人间锦绣。
作者:寒江春雪