3月3日，国务院办公厅印发《关于进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产的通知》，提出五方面政策措施，包括大力推行政务服务网上办，要求各地区各部门抓紧梳理一批与企业复工复产、群众生活密切相关的政务服务事项，实现全程网办。

受疫情影响，企业在复工复产中遇到一些困难，如用工难、融资难、防控物资缺乏等问题，这些都离不开政府部门精准施策、精准服务，并作出快速反馈、快速办理。以重庆为例，自疫情发生以来，充分发挥“渝快办”作用，持续更新疫情防控和复工复产相关政策，及时向市场主体精准推送，企业和群众许多问题都可通过“渝快办”快速查询和申办。截至3月4日，“渝快办”在疫情防控期间共接受企业和群众查询149万件，受理申请事项25.4万件，办结25.1万件，网上办理率达95%，为企业复工复产提供了“加速度”。

越是经济快速发展，越需政务服务给力。为解决企业和群众反映的办事难、办事慢、办事繁等问题，近年来许多省市开展了智慧服务探索，让政务带动各项事业“跑起来”。如贵州构建了“云上贵州”平台，广东推出了移动民生服务平台“粤省事”，济南发布了智慧泉城“七通应用”，近日深圳也上线了“深i企”。据报道，早在2017年，重庆就提出“全渝通办”服务主题理念，通过区块链等技术应用，构建政务服务联盟链，于2018年末 “渝快办”App正式上线运行，企业和群众可在手机上办理审批服务事项和社会保障、医疗卫生、教育就业、生活缴费等16个方面500余项业务，实现“指尖触达、掌上通办”。

越是面临特殊时期，越是考验政府服务。针对疫情对经济运行的影响，重庆一方面千方百计“做减法”，通过财税纾困、金融支持、降低成本等政策为企业减压，增强企业复工复产的信心；另一方面在优化服务上“做加法”。据介绍，疫情防控期间，“渝快办”除了持续对相关政策措施进行梳理汇总，以图表图解、数据可视化等形式进行解读展示，还通过网上咨询、网上预约、网上申请、邮寄送达等方式，方便企业和群众办事，并对抗击疫情涉及的服务事项开辟快速审批“绿色通道”，保障疫情防控相关审批事项高效办理。

越是产业融合加深，越是需要服务加速。“渝快办”保障疫情防控和企业复工复产的生动实践，让群众和企业获得感得到了更具象的呈现。经此一“疫”，数字技术与传统产业的融合将进一步加速，对政务服务的效能要求也会越来越高。服务永无止境，效能也需与时俱进。各地应不断加大政务服务机制创新，将“愉快”的理念、方法贯穿到政务服务的日常；积极引入大数据、云计算、人工智能、区块链等前沿技术，持续优化“渝快办”等平台，让企业和群众网上办、掌上办更便捷高效，真正为经济社会发展提供“加速度”。

作者：付彪