在遏制疫情蔓延势头的关键时刻，重庆市万州区进一步强化集中隔离，在城区确定了7个集中隔离点，对新冠肺炎确诊患者的密切接触者进行集中隔离观察。单人单间、24小时医学观察、周到的生活安排、个性化心理疏导等“走心”的隔离措施，让被隔离者倍感温馨。

尽最大可能切断传染源，尽最大可能控制疫情波及面。对新冠肺炎确诊患者的密切接触者的管理质量，很大程度决定着传染源能够被切断、疫情波及面能否被控制住。近期以来，重庆新增病例主要来自密切接触者，在建立集中隔离点、对密切接触者实行集中隔离医学观察基础上，注重被隔离者的人文关怀，对于更加深入细致做好群众工作，形成科学防治疫情的有效合力，有着重要的现实意义。

病毒无情，人间有爱。做好被隔离者的人文关怀，要帮助他们逐步免除各种后顾之忧。家里老人谁来照顾？小孩的作业谁去辅导？要是被确诊了如何治疗……这些既是被隔离者担忧的问题，也是疫情防控工作者应该主动换位思考的事项。保证集中隔离点的安全有序，为被隔离者提供生活必需品供应，他们才会更加安心和放心地走进隔离点；努力解决被隔离者的实际困难，给予他们的家庭相应的关怀照顾，做好温暖人心的工作，他们就会专心致志配合隔离工作。比如在万州区的某隔离点，工作人员先后跑了几个超市，为4岁的儿童买来面包，这份小小的面包，就是在4岁儿童与工作人员之间，搭建起了互信的桥梁。

对被隔离者的人文关怀，需要做到分裂实施、因人而异。每个人的性格有所不同，其心理需求与期待也就各有差异；虽然同是密切接触者，但是每个人的身体免疫力、与确诊病患的接触情况不同，相应的心理负担就不会完全一样。疫情发生以来，有关部门已经印发“紧急心理危机干预指导原则”，但是针对不同的密切接触者，这个“指导原则”只能作为原则上的参考，而不能千篇一律用以每个隔离者进行“照本宣科”。隔离点内的一名高中生，他的焦虑来于无法上网课，工作人员按图索骥帮他取来电脑，也就给了他最好的慰藉。

疫情防控是一场只能打赢、绝不能输的阻击战，无论是确诊患者、密切接触者，还是医务人员、相关工作者，大家都是在同一个战壕，面对病魔这个敌人共同战斗。按时测体温、专人配送三餐、只要一个电话或微信服务便上门……各种细致入微的“走心”服务，让被隔离者感到温馨如家，处处释放着真诚关怀的人文温度。“走心”的隔离服务，有助被隔离者纾解焦虑情绪、逐步消除恐慌，加深对健康理念和传染病防控知识的了解学习，进而以积极乐观的情绪、健康向上的心态，为同心协力打赢疫情防控阻击战添注合力！

作者：钟于