连日来，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着国人的神经，在街头、商场、公共汽车随处可见公民戴上口罩，防范病毒；有很多公众自觉自愿减少外出机会，选择居家预防；随着疫情的发展，感染人数逐日增多, 恐惧、抑郁、抱怨等心理也在逐步蔓延，让公众感到混乱与烦躁不安，特别是确诊患者的密切接触者们。

因此，在疫情防控这个特殊时期，更要重视预防公众的心理健康，做好心理疏导和抚慰，同样是对症下药，也显得尤为重要。这既包括奋战在一线的医务工作者、患者及家属，或密切接触者，也包括全体公众个人在内，以消除其在抗疫期间出现的恐慌、焦虑、压抑等情绪，指导公众积极应对，树立信心，科学防范。

可喜的是，在1 月27日，北京师范大学心理学部针对新冠状病毒疫情开通心理支持热线，不到两天时间里，咨询团队解答了近400位求助者的问题。还有，最近陕西、内蒙古、山东、福建等多个省区也都已经开通了心理援助热线，及时对患者或密切接触者进行心理帮扶和疏导，以缓解紧张心理，稳定情绪，更好配合医治或居家隔离观察。

实践证明，经历了抗击非典病魔的人们都知道，病后心理的伤害比非典病魔时给人们带来的伤害更大，治愈的时间更长。针对这次防疫战群众出现的担心和害怕心理，处于肺炎疫情中的病人或家属（包括被隔离人员及家属）出现的焦虑不安，无助感强等症状，应及时加强对他们的抚慰疏导和心理干预，确保社会大局稳定。

面对当前肺炎疫情，防控疫情不仅要依靠各级政府、专业机构和医疗卫生工作者，同样需要广大公众的积极参与，让公众进一步提高自我健康的第一责任人意识。比如说，提高新型冠状病毒感染的肺炎的科学防范意识，养成勤洗手、勤通风等良好的卫生习惯，希望通过积极倡导形成群防群控的良好氛围，真正实现人民健康共建共享。

大力宣传普及讲解疫情防护知识。要通过各类媒体、各种途径，发布内容丰富、通俗易懂的疫情防控知识，增强公众自我保护意识，正确引导舆情，消除社会恐慌。同时，引导公众尽可能减少大型聚会聚餐，尽量避免人员集聚。做到依法科学有序防控，严防死守，避免公众误信传言，提高公众对疫情传闻的识别能力，增强公众自救意识和心理免疫力。特别是针对当下武汉被封闭了，武汉市民更需要心理疏导和心里支撑的救助。

目前，在疫情防控这个特殊时期，做好公众的情绪疏导和心理抚慰，给公众穿上心理“防护衣”，显得刻不容缓。要充分认识抗疫期间心理疏导的重要性、复杂性、严峻性，采取更多的措施，投入更多的关注，做好公众抗疫心理疏导，尽可能减少这个肺炎疫情对人们以后生活、心理压力的影响，以对人民高度负责的态度，扎实做好疫情防控与心理疏导的各项工作，确保人民群众的身体健康和生命安全。

作者：齐易敖