当大雁南飞，梧桐树上的叶子黄了又青，那不变的乡愁却随着归乡列车的汽笛声般屡屡不绝。乡愁总与距离有关，它像一条超越时空的线，这端是游子，那端是故乡，游子走的愈远，故乡收得愈紧。春节，便是归心似箭游子们一年中最重要的时刻。

在2020年春运即将到来前，有这样一群人奔波在各个人潮拥挤的车站，正是他们在默默无闻的帮助着游子们，为他们“解疑答惑”、排忧解难，用热情的服务点亮着旅客回家的路，这就是铁路“小桔灯”志愿者。

冰心散文《小桔灯》中的主人公小姑娘，是一个极为平凡、贫苦的农家少女，尽管身处困境，她的所言所行却无处不散发着心灵的内在美。作者通过精巧的、别开生面的艺术构思，十分真实而生动地刻划了小姑娘这一美好、感人的艺术形象。

铁路“小桔灯”志愿服务如同《小桔灯》里的小姑娘一样传递着真善美。每当春运来临之际，在站前广场、进站口、候车室、售票厅总能见到身穿红马甲的志愿者，他们真切的服务在火车站每一个角落里。每一次微笑相迎，每一次耐心引导，每一次帮忙提行李，每一次扶老携幼，“小桔灯”志愿服务不仅让许多志愿者加入到春运大潮之中并献出自己的一份力，也让志愿者们在平台上得到锻炼、展示、提升的机会，传递善意为自己的青春增添上亮丽的一笔，由此可见，“小桔灯”志愿服务之美，美在能够“以小见大”、“平中见奇”。

铁路“小桔灯”志愿服务多种方式温暖着旅客乘车过程，富含“铁”字文化的温情服务与责任担当，新时代新元素、新时代新变化，让旅客出行有了更加美好的出行新体验。今年春节较以往提前，为使旅客满意永远在路上、服务好广大旅客安全出行，此次铁路部门“小桔灯”志愿平台采用广泛的互动、近距离的帮扶、完善的服务等举措，为旅客提供优质服务、顺利踏上旅途，一同见证铁路建设发展的飞跃和铁路部门的用心以及祖国的强大。

铁路“小桔灯”志愿者们为和谐社会添优美音符。每一个志愿者都是一个服务的“窗口”，是一个城市文明的传播者。“小桔灯”志愿者的微笑能给旅途中疲惫的人们以春风化雨、润物无声的力量，展示出强大的亲和力；他们宣传倡导、示范带动、弘扬正气、传递正能量，用自己的实际行动，温暖着旅客回家的脚步，也温暖着每个游子的心。寒冷的冬天，他们燃起车站的温度，为铁路“平安春运、有序春运、温馨春运、 让旅客体验更美好”目标奉献出火红的青春。

每一年的春运都是丰富的国民故事大集合，汇聚着青春、温暖、感动。志愿服务的正能量正在感染身边的每一个人，感染着一个个出行的旅客。有了志愿者传递出的点点爱心，社会才会变得更加和谐美好。我们有理由相信，我们每一位旅客带着文明出行、文明乘车，遵守铁路各种规章制度，在这美好、轻松的环境里出行，旅途中必然一直有着愉快、惬意的心情。

（张雨思）