大幕正式开启，又是一年春运时。进入决胜全面建成小康社会之年，中国迎来了又一年春运。2020年春运10日拉开帷幕，在40天时间里，中国预计有30亿人次出行。这意味着未来一段时间，平均每一个中国人在春节出行两次。

春运“保障力”更强，让旅客出行更从容。作为全球最大规模的周期性人口迁徙，春运不仅承载着中国人对春节阖家欢聚的期盼，也是对交通运输保障能力乃至社会治理能力的一次“大考”。特别是今年春节也是近8年阳历最早的新年，节前学生流、务工流相互叠加，客流集中，今年春节出行的人数较上年略有增长。其中，铁路预计发送旅客4.4亿人次，同比增长8%；民航旅客运输量预计将达到7900万人次，比去年春运增长约8.4%，创历史新高。面对春运压力，铁路、公路、民航多措并举，统筹配置资源，最大限度地满足旅客的出行需求，诸如大兴国际机场投入使用，京津冀综合交通体系进一步完善，京张、成贵、昌赣等10余条高铁新线加入，旨在舒缓部分地区运力紧张状况，保证旅客不仅“走得了”，还要“走得好”“走得快”。

春运“便民化”更细，让旅客出行更暖心。“请大家在上车之前看好票据和乘坐时间，以免发生不必要的麻烦”“这位旅客，请带好两证等候检票上车”，安保人员耐心地提醒着旅客，有条不紊地对进出的每一位旅客进行检查，同时还不忘告知大家相关注意事项……这是记者在春运启动前夕，看到的一组场景。可以这样说，为了做好春运期间的运输工作，更好地服务旅客，保障旅客安全、便利、满意出行，各地各相关部门都通过采取设置引导员、提供“绿色通道”、公布举报投诉电话等多种形式，为旅客提供现场答疑、法律咨询、购票指导等细心周到的便民服务。特别针对冰雪、大雾等极端天气带来的特殊紧急情况，及时制定延误应急预案，积极与公交企业、出租企业进行对接，抽调应急运力，制定运输保障方案，全力做好恶劣天气下的延误处置工作，最大限度确保旅客顺畅出行。

春运“科技味”更浓，让旅客出行更美好。随着科技进步，近年来运输部门加快推进科技成果落地，多地运用大数据、云计算、人工智能、新能源等技术，打造智能运输服务平台，推行室内导航、智慧停车、人脸识别等高科技应用，建设智慧化、共享型便捷交通接体系，提升旅客出行体验。高德地图针对今年春运出行特点，推出“守护团圆”行动，发布《2020年度春运出行预测报告》，通过 “春运交通预报系统”、“ 春运交通预测报告”、 “春运交通智慧导航”三大有温度的科技产品为春运旅客“保驾护航；全国高速公路省界收费站基本取消，实现电子不停车收费（ETC）将提升公路通行效率；铁路全面实行“候补购票”，在高铁干线和大部分城际铁路推广电子客票；创新智能交通服务，无纸化出行、刷脸进站、ETC、智能交通诱导，实时监测场站流量、道路拥堵、景区热度，快速发现旅客关注点，实现春运的精细化管理，如今科技正改变着人们的春运之旅，让旅客出行更便捷更美好。

作者：罗建华