近日，中国国家铁路集团有限公司副总经理李文新介绍，自从开售春运车票一来，铁路新出台的系统候补票功能，一共完成了候补票兑现582.6万笔，车票723.7万多张，兑现率达到了76.8％。这个数据比起很多的第三方抢票软件要真实多了。

从这个数据，笔者可以看出，12306官网并不是不做“实事”。许多的旅客对于12306官网的吐槽声一直都比较多，比如说网络的崩溃，进不去买票的渠道，比如说，今年屏蔽的第三方抢票软件，让更多的人没有其他的渠道获得返乡的车票等等。总之，对于12306官网是一片怨声载道。可是事实上呢？它一直在为我们的出行努力。

诚然，说起它的网络崩溃事件，这确实是它的劣势。可是我们换个角度来想，就算是每一年双11购物节的时候，网上购物也会出现崩溃的情况。像阿里巴巴这样在这一方面尤其看重的时候，他们都免不了要在技术上没有时刻的跟进，就更别说，在这些技术上还比不过阿里巴巴的12306官网了。况且，12306官网的调整程度要比阿里巴巴困难的多，毕竟当下的铁路线路有多么的密集，我们这也是知道的，要能够在这其中找到最完美的方案，一时之间有些困难。

实际上，真正从一开始就用上12306官网的人们，从一开始和现在来对比，就可以明显的看出它的改变之处，它并不是一直都在原地踏步，也在做出努力完善自己的不足之处。我们对于1230官网应该保持一个“宽容”的等待态度。毕竟任何一个东西，一朝一夕要变得异常完美是不可能的。那么我们为何不给他们改善自己的时间呢？

且看今年铁路官网的兑票成功率这么大，就可以看出12306官网是一直在我们做实事的。他们在一方面保证了我们每一个人购票的公平权益，一方面也保证了更多的人能够买到自己回家的车票。而这些东西，其他的第三方软件是保证不了的。本来它存在的根本就已经破坏了当下每一个出行旅客的购票公平权益，在此基础上还加大了我们购票的压力。最重要的是，它不能保证我们百分之百的能够抢到票，甚至是连这个76.8％的成功率都保持不了。你说，在这个时候，我们应该选择相信谁？毫无疑问，我们应该选择12306官网。

最后，笔者想说，我们只有相信12306官网，我们的出行才能得到最大程度的保障。自身扼制第三方的抢票软件，我们才有更好的购票环境！

(韩毅)