5A景区当以“暖民”为原则
12月25日,文化和旅游部发布《关于拟确定北京市圆明园景区等22家旅游景区为国家5A级旅游景区的公示》。所公示景区包括北京市海淀区圆明园景区、湖南省株洲市炎帝陵景区、河北省保定市清西陵景区、山西省长治市壶关太行山大峡谷八泉峡景区等22家旅游景区。
一些景区被取消5A级资格,一些景区加入5A级队伍。5A级旅游景区所公示景区是根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》,经有关省(区、市)文化和旅游行政部门推荐,文化和旅游部按程序组织综合评定。祝贺22家景区入围“5A级”。入围“5A级”只是起点,不是终点,要办成人民满意的景区,5A景区当以“暖民”为原则。
5A景区当践行国家要求,一心“为民”。多年来,很多景区把景区星级升级作为涨价的标准,这是不对的。景区追求星级升级,以“5A级”为最高目标,这是精益求精的工作要求,但是价格不能乱涨。2018年3月5日,国务院工作报告明确提出:创建全域旅游示范区,降低重点国有景区门票价格。景区就要“以人民为中心”,不折不扣执行党中央和国务院“降低国有景区门票价格”的要求。
5A景区当加入免票队伍,大力“惠民”。5A景区当以走向免费为努力方向,摆脱门票经济的影响。杭州西湖是中国第一个不收费的5A级景区,免费开放西湖,不但使得游客人数大幅增加,而且逗留时间也不断延长,综合花销持续增加,带动了景区乃至杭州市宾馆、餐饮、交通等行业的发展。17年间虽然损失了3亿人民币,但是它换回来的价值,至少是30亿以上。学西湖免票,当有后来人。
5A景区当让民众有尊严,常行“亲民”。以事实为例,株洲炎帝陵景区笔者去过多次,某次和景区卖门票的开玩笑,如果半票,全部进去,行不通,结果40人左右在外面休息,进去了三五人。一者,很多人看过了炎帝陵,不想再看,二者,走偏门的感觉让人很不爽,买了门票,却不开大门、正门,这感觉让人非常不爽,把炎黄子孙分成三六九等,景区不“尊重”人,民众怎能“亲近”它?
景区“暖民”无穷期,景区“暖民”在路上。2020年1月1日,湖南省植物园正式对游客免费开放。本次免费开放区域覆盖全园,包括市民关注期待的樱花节等重大活动举办期间。相关部门全力打造“智慧植物园”,让广大游客能运用现代科技轻松、安全、畅快游园,为广大游客送上了一份贴心的“进园攻略”。消息传来,三湘民众尽开颜,这样美丽的景点,可以放心大胆多多“打卡”了。
景区“暖民”,成绩喜人,2019年前三季度国内旅游人数达45.97亿人次,同比增长8.8%。景区“升级”有止境,景区“暖民”无止境,“暖民”永远在路上。5A景区当以“暖民”为原则,树牢为民服务理念,加大基础设施投入,加强经营服务管理,确保服务品质不降低,就能让文旅产业成为中国经济增长的重要引擎,从而推动“一带一路”文旅产业国际合作不断走向成功,走向远方。
作者:李云勇