从“手工制票”到“计算机售票”，再到如今的“电子客票”的逐步推进，“车票”宛如一条纽带，牵系在铁路与旅客之间，映射着新中国70年的辉煌发展，见证了人们旅途上的“足下变迁”。

小小一张票，社会大舞台。在中国人的心灵深处，铁路有着特殊的意义，是人们生活方式和集体记忆的一部分。还记得曾听过一位老人讲述他的春运故事时说过，“当年，抢购春运返乡车票就像一场战役。”一句简单的描述，却折射出一个时代的缩影。曾几何时，对于许多人而言，铁路的这一头是梦想，那一头则是家乡。身在异乡处，乡愁便是那一张小小的车票。

数十年来，学生流、务工流、探亲流、旅游流在春运中汇聚成交叠浪潮，“购票难”成为社会关注的焦点。但近年来，铁路部门相继推出12306电话订票、手机APP购票、自动售(取)票机，打破了传统窗口的单一化售票方式，扩宽了人们的购票渠道。结合12月21日，铁路部门所售出的2020年1月19日春运车票情况来看，当日全国铁路共售出车票1326.4万张，其中铁路12306网售出1133.2万张，占比达85.4%。可见，简单、方便、快捷的“指尖购票”已成为时下人们出行的主流。

此外，中国铁路微信公众号中有信息发布称，12月15日春运售票第4天，候补购票订单兑现12.8万笔，为有效缓解热门线路购票压力可谓发挥出显著作用。从夹着棉被坚守售票窗口到网上下单坐等佳讯，让购票“捡漏”更智能、更可靠，也更公平，在有效节约购票者时间、精力和经济成本的同时，也有效扭转了“有退票无人买、有人买无退票”的尴尬现状，实现了旅客购票诉求与平台余票信息的无缝对接。

再难见彻夜排队的购票长龙，带给人更加轻松惬意的出行体验。而在今年，“电子客票”的大范围覆盖推行，亦通过优化“使用方式”将这种体验再次进行增强。除有报销需求以外，人们可在网络购票后直接选择刷身份证进站乘车，较以往极大节省了取票、验票、检票等中间环节的时间，也不必再担心车票的丢失情况发生。而需报销的旅客，则可凭铁路部门推送的电子客票通知单打印报销凭证。这是时代发展所给予人们的“红利”，更使智能化科技在服务民生的作用上得到拓展发挥。

“科技改善民生，智能缔造幸福”。一张小小车票的变革，演绎着民生发展的时代变迁。抹去“有票”的记忆，开始“无票”的旅程，着眼“全智能化”京张高铁的开通在即，上车“刷脸”支付，下车“刷脸”结算，全程无需现金，也不需要排队，势必将再次提升人们出行的美好体验，强化人们的时代幸福感和获得感。

（张亮越）