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招商银行重庆分行树服务标杆 建立服务明星评选制度

来源:华龙网2017-09-12

    华龙网9月12日14时27分讯 2017年是招商银行重庆分行服务升级年,为加强对营业网点和一线员工服务质量考核,建立员工优质服务质量档案,表彰先进,促进分行整体服务水平提升。该行制定《营业网点员工优质服务星级管理办法》,每月评选服务明星,通过评选激发员工服务工作的积极性、主动性和创造性。

    据悉,招行重庆分行将客户对于工作人员的评价列为参评资格的重要一环,评选人员必须无客户投诉、无重大业务差错、无服务质量监督问题。评选流程经过层层选拔最终角逐出当月服务明星。各经营机构将通过学习先进、查摆不足等方式,提升全员服务水平,打造标准化、专业化的客户服务。

    据招行工作人员介绍,目前,招行服务评比工作有序开展,在条线中已经形成了争先创优、服务创造价值的良好工作氛围,进一步促进了服务质量的整体提升。

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招商银行重庆分行树服务标杆 建立服务明星评选制度

2017-09-12 14:25:51 来源:华龙网 0 条评论
【摘要】 2017年是招商银行重庆分行服务升级年,为加强对营业网点和一线员工服务质量考核,建立员工优质服务质量档案,表彰先进,促进分行整体服务水平提升。

    华龙网9月12日14时27分讯 2017年是招商银行重庆分行服务升级年,为加强对营业网点和一线员工服务质量考核,建立员工优质服务质量档案,表彰先进,促进分行整体服务水平提升。该行制定《营业网点员工优质服务星级管理办法》,每月评选服务明星,通过评选激发员工服务工作的积极性、主动性和创造性。

    据悉,招行重庆分行将客户对于工作人员的评价列为参评资格的重要一环,评选人员必须无客户投诉、无重大业务差错、无服务质量监督问题。评选流程经过层层选拔最终角逐出当月服务明星。各经营机构将通过学习先进、查摆不足等方式,提升全员服务水平,打造标准化、专业化的客户服务。

    据招行工作人员介绍,目前,招行服务评比工作有序开展,在条线中已经形成了争先创优、服务创造价值的良好工作氛围,进一步促进了服务质量的整体提升。

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[责任编辑: 张欢 ]
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