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无人便利店须兼顾“便”与“利”

来源:红网2017-08-23

继“共享”之后,眼下“无人便利”风头最劲。今年7月,湖南省首家无人便利店“五人便利”落户天元七彩mall;8月12日,孚利购无人值守智慧店在长沙芯城科技园正式开业。无人售货,无人值守,经营成本大大下降,多家无人便利店的负责人和业内人士称,经营成本的下降在一定程度上会反馈到消费者身上。(8月16日《长沙晚报》)

无人便利店的初衷是通过“无人”来降低成本,从而达到“互惠互利”的目的。据报道,湖南首家无人便利店内,14件商品9件比大超市贵,虽然每天有上千人次进店,但要生根却还有待进一步成熟。

网上流行一则《马云推出无人超市,大妈怎么看?》的段子。大妈问记者:“超市不需要员工了,那东西是不是更便宜啦?”关于无人超市改变传统购物方式的提问,大妈回答:“改变啥哟?买东西不花钱啦?刷刷支付宝那也是花钱呐!”大妈最后一番话更是道出了民众对无人超市的期盼:“马云改变了我们的生活,但我们要的不仅仅是改变,而是带来幸福的改变。”

什么是幸福的改变?从消费者的角度来看,就是能有多少“获得感”。价格是否实惠,购物方式是否便利,商品质量是否过关,等等,都是购物时需要考虑的问题。无人便利店“忽如一夜春风来”,以其网购的优势迅速“吸粉”,当前魅力主要体现在一个“便”字上。但是,大多数消费者最关切的,还是货比三家之后的实惠。所以,能吸引市民一时的是购物体验的“便”,走向长远却离不开实惠的“利”。如果“便”“利”不能兼得,无人便利店又有多少存在的意义?在缺乏现场人员与客户面对面沟通的情况下,无人店与有人店各有优势,有人店内有售货员导购的温馨,仅凭新科技引发人购物体验的好奇心,无人店又能走多远?

当然,虽然无人便利店未如预想的让“利”于民,但将其一板拍死却未免过早。能否实现“便利”,还需从长远来看。希望商家能读懂网友的期盼,进一步完善价格体系,进一步契合市场。要知道,多数消费者的用脚投票,从来不会偏离价格的杠杆。

文/胡辉

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无人便利店须兼顾“便”与“利”

2017-08-23 00:03:40 来源: 0 条评论
【摘要】 继“共享”之后,眼下“无人便利”风头最劲。无人售货,无人值守,经营成本大大下降,多家无人便利店的负责人和业内人士称,经营成本的下降在一定程度上会反馈到消费者身上。”大妈最后一番话更是道出了民众对无人超市的期盼:“马云改变了我们的生活,但我们要的不仅仅是改变,而是带来幸福的改变。

继“共享”之后,眼下“无人便利”风头最劲。今年7月,湖南省首家无人便利店“五人便利”落户天元七彩mall;8月12日,孚利购无人值守智慧店在长沙芯城科技园正式开业。无人售货,无人值守,经营成本大大下降,多家无人便利店的负责人和业内人士称,经营成本的下降在一定程度上会反馈到消费者身上。(8月16日《长沙晚报》)

无人便利店的初衷是通过“无人”来降低成本,从而达到“互惠互利”的目的。据报道,湖南首家无人便利店内,14件商品9件比大超市贵,虽然每天有上千人次进店,但要生根却还有待进一步成熟。

网上流行一则《马云推出无人超市,大妈怎么看?》的段子。大妈问记者:“超市不需要员工了,那东西是不是更便宜啦?”关于无人超市改变传统购物方式的提问,大妈回答:“改变啥哟?买东西不花钱啦?刷刷支付宝那也是花钱呐!”大妈最后一番话更是道出了民众对无人超市的期盼:“马云改变了我们的生活,但我们要的不仅仅是改变,而是带来幸福的改变。”

什么是幸福的改变?从消费者的角度来看,就是能有多少“获得感”。价格是否实惠,购物方式是否便利,商品质量是否过关,等等,都是购物时需要考虑的问题。无人便利店“忽如一夜春风来”,以其网购的优势迅速“吸粉”,当前魅力主要体现在一个“便”字上。但是,大多数消费者最关切的,还是货比三家之后的实惠。所以,能吸引市民一时的是购物体验的“便”,走向长远却离不开实惠的“利”。如果“便”“利”不能兼得,无人便利店又有多少存在的意义?在缺乏现场人员与客户面对面沟通的情况下,无人店与有人店各有优势,有人店内有售货员导购的温馨,仅凭新科技引发人购物体验的好奇心,无人店又能走多远?

当然,虽然无人便利店未如预想的让“利”于民,但将其一板拍死却未免过早。能否实现“便利”,还需从长远来看。希望商家能读懂网友的期盼,进一步完善价格体系,进一步契合市场。要知道,多数消费者的用脚投票,从来不会偏离价格的杠杆。

文/胡辉

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