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不妨将“天价”讲解员交给游客选择

来源:红网2017-08-19

近日,贵州安顺黄果树瀑布出现特级讲解员,一人一次收费1800元。16日,记者从黄果树导游服务有限公司处了解到,特级讲解员的身份为专家教授,能否预约成功需要看对方时间。(8月17日《北京青年报》)

一般说来,现实生活中的讲解员不少是旅行团的导游直接兼任,景区提供的讲解员,有免费的讲解员,也有收费只需要几十块钱、上百元的讲解员。黄果树瀑布景区推出一人一次收费高达1800元的讲解员,的确可以称之为“天价”讲解员,让不少游客难以接受。但是,从市场经济角度说,景区推出“天价”讲解员,这完全是商业行为,并无不可。

不同水平的景区讲解员,给游客提供的讲解服务质量不一样,游客的获得感和旅游舒适度也不同。常见的一般水平的讲解员,在向游客讲解时,或许只是简单按景区提供的材料照本宣科讲解,甚至有可能讲解错误的知识,讲解员讲野史是不少景区存在的现象。“天价”教授讲解员,不仅向游客讲解准确的知识,杜绝讲野史现象,而且讲解一些拔高、升华的知识,让游客在旅游中获得知识的提升。

另一方面,随着大旅游时代的到来,一些收入水平较高的游客对讲解员的服务有着更高的需求,对传统的讲解员背诵材料式讲解服务失去了兴趣。“天价”讲解员的出现,其实就满足了不同游客的差异化服务需求。

讲解员的差异性服务,决定了不同讲解员的收费标准理所应当存在一定的差距。如果不同水平的讲解员收费标准相同,这对高水平讲解员来说不公平、不合理,也会挫伤他们的工作积极性,反过来会拉低讲解员的整体服务水平。换句话说,“天价”讲解员的出现,是旅游经济发展的一种正常现象,也是体现高水平讲解员个人价值的具体形式,这跟医院里专家医生的挂号费比普通医生挂号费要高道理是一样的。

再者,景区推出的“天价”讲解员服务到底有没有市场,可以直接交由游客去选择,现在急着下结论为时过早。不差钱的游客需要“天价”讲解员的服务,认可“天价”讲解员的收费标准,那么“天价”讲解员就有市场,就能继续进行下去。反之,游客不满意、不认可,那么结果不是“天价”讲解员收费标准下调,就是直接消失,失去市场。

景区推出“天价”讲解员,最关键的是要做到明码标价、童叟无欺,切实保障游客的知情权、选择权等合法权益。

文/何勇

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不妨将“天价”讲解员交给游客选择

2017-08-19 00:24:42 来源: 0 条评论
【摘要】 近日,贵州安顺黄果树瀑布出现特级讲解员,一人一次收费1800元。再者,景区推出的“天价”讲解员服务到底有没有市场,可以直接交由游客去选择,现在急着下结论为时过早。景区推出“天价”讲解员,最关键的是要做到明码标价、童叟无欺,切实保障游客的知情权、选择权等合法权益。

近日,贵州安顺黄果树瀑布出现特级讲解员,一人一次收费1800元。16日,记者从黄果树导游服务有限公司处了解到,特级讲解员的身份为专家教授,能否预约成功需要看对方时间。(8月17日《北京青年报》)

一般说来,现实生活中的讲解员不少是旅行团的导游直接兼任,景区提供的讲解员,有免费的讲解员,也有收费只需要几十块钱、上百元的讲解员。黄果树瀑布景区推出一人一次收费高达1800元的讲解员,的确可以称之为“天价”讲解员,让不少游客难以接受。但是,从市场经济角度说,景区推出“天价”讲解员,这完全是商业行为,并无不可。

不同水平的景区讲解员,给游客提供的讲解服务质量不一样,游客的获得感和旅游舒适度也不同。常见的一般水平的讲解员,在向游客讲解时,或许只是简单按景区提供的材料照本宣科讲解,甚至有可能讲解错误的知识,讲解员讲野史是不少景区存在的现象。“天价”教授讲解员,不仅向游客讲解准确的知识,杜绝讲野史现象,而且讲解一些拔高、升华的知识,让游客在旅游中获得知识的提升。

另一方面,随着大旅游时代的到来,一些收入水平较高的游客对讲解员的服务有着更高的需求,对传统的讲解员背诵材料式讲解服务失去了兴趣。“天价”讲解员的出现,其实就满足了不同游客的差异化服务需求。

讲解员的差异性服务,决定了不同讲解员的收费标准理所应当存在一定的差距。如果不同水平的讲解员收费标准相同,这对高水平讲解员来说不公平、不合理,也会挫伤他们的工作积极性,反过来会拉低讲解员的整体服务水平。换句话说,“天价”讲解员的出现,是旅游经济发展的一种正常现象,也是体现高水平讲解员个人价值的具体形式,这跟医院里专家医生的挂号费比普通医生挂号费要高道理是一样的。

再者,景区推出的“天价”讲解员服务到底有没有市场,可以直接交由游客去选择,现在急着下结论为时过早。不差钱的游客需要“天价”讲解员的服务,认可“天价”讲解员的收费标准,那么“天价”讲解员就有市场,就能继续进行下去。反之,游客不满意、不认可,那么结果不是“天价”讲解员收费标准下调,就是直接消失,失去市场。

景区推出“天价”讲解员,最关键的是要做到明码标价、童叟无欺,切实保障游客的知情权、选择权等合法权益。

文/何勇

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