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服务群众 一网深情在社区

来源:搜报网2017-05-17

茄子溪街道以网格化服务管理为抓手,强化基层政法综治“三基”建设,全面提升社会治理和公共服务能力

茄子溪街道有一张“横向到边、纵向到底”的管理服务网。这张网共划分了45个网格,产生了36个网格管理员和366个网格志愿者。

据悉,街道去年共走访居民5万余人次,办理各项事务21482件,解决群众反映事项1112件,办结率和满意率均达100%。这不单是一串数据,它正表明一个事实:实行网格化管理后,民情有人及时知,民愁有人帮助解,民心有人真正懂,民生服务有人办。

网格+自律,搭起群众自我管理服务平台

“网格化管理,我们喜欢称它为‘一张网’,与老百姓生活中的互联网、局域网不同,这是一张充满温情、人情味的‘网’,它把社区居民、社区环境紧密地联系在一起!”这是记者在新港社区听到居民群众说得最多的一句话。

周洪渝,新港社区网格管理员。自从她的手机号码被公开后,百姓热线几乎响个不停。“社区进行‘网格化’管理后,我们实现全天候待命,时刻准备着为社区居民服务。”周洪渝如是说,自从分管网格管理工作以来,她就再也没有固定的休息时间了。

“网格员每天都要开展巡查,尤其是重点巡查区段,排查消防、盗窃、传销、公共卫生等安全隐患。一旦发现纠纷事件,网格员要及时前往处理,把问题化解在萌芽状态。”周洪渝说,网格员的工作任务很繁碎,包括依法采集网格内实有人口、特殊人群、法人单位基本信息,了解和掌握社区服刑人员、精神障碍患者、吸毒人员等特殊人群。

去年11月份,茄子溪街道所属的各社区全面开展了网格志愿者队伍建设工作。网格化管理,直接将职能部门管理人员下沉,融入社区、网格,形成了一个有效反映问题的通道,也走出了一条管理的新路子。

网格+服务,建起群众家门口的“办事处”

据悉,茄子溪街道一直都坚持“居住相邻、便于服务、便于管理、便于自治”的原则,成立一级网格1个,二级网格8个,三级网格36个。在群众眼里,街道推进社区管理服务与居民需求,实现了无缝对接。

今年60岁的罗永恒患有先天性哮喘疾病,所以不适宜在寒冷的东北生活。三年前,他和老伴来到了重庆,并在茄子溪街道静江花园亲戚家中居住下来。优越环境很快治愈了他的哮喘,但他依旧是春去冬来,往返重庆、东北两地。

去年冬天,罗永恒决定不走了,要定居在这里。“这个社区环境好、人更好。今年好奇迹居然没犯哮踹病,我就不回去了。”罗永恒口中所说的“人好”就是指社区网格志愿者,周应存就是其中的一位。罗永恒说,因为之前在亲戚家居住时间短,根本不知道怎么去办理暂住证。而周应存知道后,亲自帮他办好了暂住证并交到他的手上。

“周阿姨很热心,除了帮我们解决问题,还带我去社区认识工作人员,并把他们每人的电话写给我,方便以后找他们办事。”此时,与罗永恒一样,他的老伴陈小莲也切身感受到社区网格管理所带来的实惠和幸福。

网格+督导,立起敢担当争一流的高标杆

以民生为重,才能赢得百姓点赞。茄子溪街道积极推行的社区“网格化”管理模式,正是以“小格长”为推手,巧妙地推动了为百姓解难题、办实事的大民生。

据介绍,茄子溪街道出台了系列工作文件,明确工作职责,从而落实“月、周、日”工作制度。街道每月对社区网格工作进行考核考评,考核结果与工作人员月工资和奖励直接挂钩,并且作为年度考核的重要依据。另外,街道综治办还不定期对网格工作的开展情况和基础信息的采集情况进行抽查,对抽查结果进行通报和奖惩。

近年来,茄子溪街道网格化管理工作的触角已经深入到千家万户,遍地开花,小到柴米油盐、吃喝拉撒,大到房屋征迁、道路改造等,到处都能见到社区网格员、网格志愿者忙碌而亲切的背影。

“有事儿到社区”、“有事儿找网格长”对市民来说,早已成为习惯。群众“下情上达”、职能部门“上情下达”真正实现了无缝隙对接,基层群众和管理者之间沟通更加顺畅、快捷,群众的大事儿、小事儿都有了可以依靠的人,群众生活幸福指数大大提高。

新闻面对面

茄子溪街道党工委书记杜元淦

古人云:“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。用网格化管理服务百姓,正是摸清群众所思所想,及时将问题化解在萌芽状态,是基层执政方式的重大创新。自茄子溪街道开展网格化管理服务工作以来,那些忙绿的网格人员就成了维系社区居民的纽带,他们用双耳倾听居民的烦恼,并时刻记在心中,用真心、热心和耐心把工作做好。如今,它已经成为基层社会管理的新平台,成为党员干部联系群众的新载体,更成为化解基层社会矛盾的总抓手。

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服务群众 一网深情在社区

2017-05-17 08:00:11 来源: 0 条评论
【摘要】 茄子溪街道以网格化服务管理为抓手,强化基层政法综治“三基”建设,全面提升社会治理和公共服务能力 去年11月份,茄子溪街道所属的各社区全面开展了网格志愿者队伍建设工作。

茄子溪街道以网格化服务管理为抓手,强化基层政法综治“三基”建设,全面提升社会治理和公共服务能力

茄子溪街道有一张“横向到边、纵向到底”的管理服务网。这张网共划分了45个网格,产生了36个网格管理员和366个网格志愿者。

据悉,街道去年共走访居民5万余人次,办理各项事务21482件,解决群众反映事项1112件,办结率和满意率均达100%。这不单是一串数据,它正表明一个事实:实行网格化管理后,民情有人及时知,民愁有人帮助解,民心有人真正懂,民生服务有人办。

网格+自律,搭起群众自我管理服务平台

“网格化管理,我们喜欢称它为‘一张网’,与老百姓生活中的互联网、局域网不同,这是一张充满温情、人情味的‘网’,它把社区居民、社区环境紧密地联系在一起!”这是记者在新港社区听到居民群众说得最多的一句话。

周洪渝,新港社区网格管理员。自从她的手机号码被公开后,百姓热线几乎响个不停。“社区进行‘网格化’管理后,我们实现全天候待命,时刻准备着为社区居民服务。”周洪渝如是说,自从分管网格管理工作以来,她就再也没有固定的休息时间了。

“网格员每天都要开展巡查,尤其是重点巡查区段,排查消防、盗窃、传销、公共卫生等安全隐患。一旦发现纠纷事件,网格员要及时前往处理,把问题化解在萌芽状态。”周洪渝说,网格员的工作任务很繁碎,包括依法采集网格内实有人口、特殊人群、法人单位基本信息,了解和掌握社区服刑人员、精神障碍患者、吸毒人员等特殊人群。

去年11月份,茄子溪街道所属的各社区全面开展了网格志愿者队伍建设工作。网格化管理,直接将职能部门管理人员下沉,融入社区、网格,形成了一个有效反映问题的通道,也走出了一条管理的新路子。

网格+服务,建起群众家门口的“办事处”

据悉,茄子溪街道一直都坚持“居住相邻、便于服务、便于管理、便于自治”的原则,成立一级网格1个,二级网格8个,三级网格36个。在群众眼里,街道推进社区管理服务与居民需求,实现了无缝对接。

今年60岁的罗永恒患有先天性哮喘疾病,所以不适宜在寒冷的东北生活。三年前,他和老伴来到了重庆,并在茄子溪街道静江花园亲戚家中居住下来。优越环境很快治愈了他的哮喘,但他依旧是春去冬来,往返重庆、东北两地。

去年冬天,罗永恒决定不走了,要定居在这里。“这个社区环境好、人更好。今年好奇迹居然没犯哮踹病,我就不回去了。”罗永恒口中所说的“人好”就是指社区网格志愿者,周应存就是其中的一位。罗永恒说,因为之前在亲戚家居住时间短,根本不知道怎么去办理暂住证。而周应存知道后,亲自帮他办好了暂住证并交到他的手上。

“周阿姨很热心,除了帮我们解决问题,还带我去社区认识工作人员,并把他们每人的电话写给我,方便以后找他们办事。”此时,与罗永恒一样,他的老伴陈小莲也切身感受到社区网格管理所带来的实惠和幸福。

网格+督导,立起敢担当争一流的高标杆

以民生为重,才能赢得百姓点赞。茄子溪街道积极推行的社区“网格化”管理模式,正是以“小格长”为推手,巧妙地推动了为百姓解难题、办实事的大民生。

据介绍,茄子溪街道出台了系列工作文件,明确工作职责,从而落实“月、周、日”工作制度。街道每月对社区网格工作进行考核考评,考核结果与工作人员月工资和奖励直接挂钩,并且作为年度考核的重要依据。另外,街道综治办还不定期对网格工作的开展情况和基础信息的采集情况进行抽查,对抽查结果进行通报和奖惩。

近年来,茄子溪街道网格化管理工作的触角已经深入到千家万户,遍地开花,小到柴米油盐、吃喝拉撒,大到房屋征迁、道路改造等,到处都能见到社区网格员、网格志愿者忙碌而亲切的背影。

“有事儿到社区”、“有事儿找网格长”对市民来说,早已成为习惯。群众“下情上达”、职能部门“上情下达”真正实现了无缝隙对接,基层群众和管理者之间沟通更加顺畅、快捷,群众的大事儿、小事儿都有了可以依靠的人,群众生活幸福指数大大提高。

新闻面对面

茄子溪街道党工委书记杜元淦

古人云:“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。用网格化管理服务百姓,正是摸清群众所思所想,及时将问题化解在萌芽状态,是基层执政方式的重大创新。自茄子溪街道开展网格化管理服务工作以来,那些忙绿的网格人员就成了维系社区居民的纽带,他们用双耳倾听居民的烦恼,并时刻记在心中,用真心、热心和耐心把工作做好。如今,它已经成为基层社会管理的新平台,成为党员干部联系群众的新载体,更成为化解基层社会矛盾的总抓手。

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